دانلود مقالات

واحد بين الملل قشم

عنوان:

توثيق اسنادتجارتي الكترونيكي بين المللي در نظام ايران و انگلستان

براي رعايت حريم خصوصي نام نگارنده و استاد راهنما در سايت درج نمي شود

(در فايل دانلودي نام نويسنده و استاد راهنما موجود است)

تكه هايي از متن پايان نامه به عنوان نمونه :

(ممكن است هنگام انتقال از فايل اصلي به داخل سايت بعضي متون به هم بريزد يا بعضي نمادها و اشكال درج نشود ولي در فايل دانلودي همه چيز مرتب و كامل است)

فهرست مطالب

چكيده................................................................................................. 6

مقدمه ................................................................................................ 7

فصل اول- كليات............................................................................... 9

مبحث اول- مفهوم و تعريف اسناد الكترونيكي .................................... 9

مبحث دوم- اعتبار اسناد الكترونيكي .................................................. 12

مبحث سوم- اعتبار و آثار حقوقي اسناد الكترونيكي در قراردادهاي بين المللي      16

مبحث چهارم- امضاي ديجيتالي ........................................................ 28

فصل دوم- نقش اسناد الكترونيك در نظام ادله اثبات دعوي در ايران.. 39

مبحث اول-  نحوه به دست آوردن ادله الكترونيكي و ميزان و شرايط اعتبار اين ادله ها    39

مبحث دوم- شرايط اعتبار ادله (اسناد) ا‌لكترونيكي بر اساس نظريه معادل هاي كاركردي  41

مبحث سوم-  نقش امضاء الكترونيك و زمان و مكان انعقاد قرارداردادهاي الكترونيك در ادله اثبات دعوي................................................................................................ 45

مبحث چهارم- اثار اسناد الكترونيكي.................................................. 47

فصل سوم- اسناد الكترونيك در نظام حقوقي انگليس ......................... 62

مبحث اول- سند در حقوق انگليس .................................................... 62

مبحث دوم-اسناد و قرار دادهاي الكترونيك........................................ 63

مبحث سوم- محاسن و معايب اسناد الكترونيكي ................................ 68

نتيجه گيري ....................................................................................... 87

منابع و مأخذ...................................................................................... 89

 چكيده

ماده 1258 ق.م اسناد كتبي را به عنوان يكي از ادله اثبات دعوا بر شمرده و متعاقب آن در ماده 1284 در تعريف سند چنين مقرر داشته است:«سند عبارت است از هر نوشته كه در مقام دعوا يا دفاع قابل استناد باشد» اگر چه با وضع قانون تجارت الكترونيك ايران مصوب 17/10/1382 تا حدي ابهامات ارزش اثباتي اسناد الكترونيك مرتفع گرديده، ليكن هنوز ارزش اثباتي اسناد الكترونيك در هاله اي از ابهام قرار دارد و همين امر، امكان دادرسي صحيح و عادلانه را با مشكلات عديده اي مواجه ساخته است.

محور اصلي اين تحقيق بحث اسناد الكترونيك در ايران و حقوق انگليس است علاوه براين نقش كاركردي اسناد الكترونيك در حقوق ايران نيز بحث شده است.

  مقدمه

1-اهميت مسئله : وقتي اينترنت در پي اتصال بين چند رايانه به عنوان يك پروژه تحقيقاتي به دنيا آمد كمتر كسي فكر مي كرد كه اين نور رسيده خارق العاده در قالب جغرافياي مجازي، مرزها و ارتباطات را مفهوم جديدي ببخشد و فناوري اطلاعات و ارتباطات و در مصداق بارز آن اينترنت ، در رأس همه رسانه هاي همگاني و ارتباطي، جهان را از طريق بازوان فيبريو موجي خود چنان فشرده كند كه ديگر عموم مردم جهان،‌خود را از اهالي يك دهكده بدانند. اينك استفاده از فناوري اطلاعات و ارتباطات در امور سياسي، نظامي ، اجتماعي ،‌اداري، تجاري،‌امور بانكي و ساير خدمات ،‌گسترش روز افزوني داشته و دارد . در تجارت بين الملل نيز استفاده از ابزارهاي فناوري اطلاعات و ارتباطات ،‌يك روال معقول پركاركرد و تأثير گذار است.

ابزارهاي نوين فناوري، ارتباطات الكترونيكي را در فضاي سايبر ايجاد،‌انتقال،‌پردازش و ذخيره مي كنندو اطلاع رساني با مراجعه به سامانه هاي مركزي اين ابزار ميسر مي شود،‌بي آنكه از سند به مفهوم سنتي خود استفاده شود. بنابراين اشخاص براي پيگيري امور و اثبات ادعاي خود بايد به اسناد الكترونيكي صادره از سوي اين ابزار اعتماد كنند.

اسناد در حقوق سنتي ايران و عموماً كشورهاي ديگر، نوشته اي است قابل دفاع و استناد . حال ‌آنكه اسناد الكترونيكي به دليل ماهيت مجازي فضاي سايبر از اركان لازمه براي يك سند شامل انتساب به صادر كننده، امضاء و تماميت، بي بهره و فاقد عناصر«نوشته بودن» و«قابل دفاع و استناد بودن» مي باشند.

الزام دنياي مدرن در بكارگيري ابزارهاي فناوري اطلاعات و ارتباطات،‌لاجرم كشوها را متقاعدساخت تا باتدبيرهاي مطمئن فني وايجاد زير ساختهاي قانوني جامه اركان اسناد سنتي را به تن اسناد الكترونيكي بيارايند. تدبيرهاي فني با ايجاد الگوريتمهاي رمزنگاري به ويژه رمزنگاري متقارن تحت زير ساخت كليد عمومي، گامي استوار در اعتماد سازي فني در فضاي سايبر بود. تدوين و تصويب قوانين و مقررات متفاوت در كشورهاي توسعه يافته،‌كميسيون حقوق تجارت بين الملل سازمان ملل متحد را نيز بر آن داشت تا با تدوين قوانيني نمونه،‌قوانين كشورها را در زمينه ارتباطات الكترونيكي به هم نزديك نمايد. از اين رو با تلاش كارگروه هاي آنسيترال قانون نمونه تجارت الكترونيكي،‌در 16 دسامبر 1996 تصويب شد و در سال 1998 مرتبط با امضاي الكترونيكي و دستور العمل اروپايي 8 مي 2000 و قانون فرانسه 13 مارس 2000 راجع به امضاي الكترونيكي تدوين شد.

2 – سوال اصلي و فرعي :

در ارتباط با تحقيق سوالي كه مطرح مي شود اين است كه حدود اعتبار اقسام مختلف اسناد الكترونيكي تا چه ميزان است؟
سند در حقوق انگليس به چه نحوي تعريف شده است؟
امضاي الكترونيك چيست؟
3- ساختار تحقيق

اين تحقيق در سه فصل انجام خواهد شد. فصل اول مفهو م اسناد الكترونيك ، مفاهيم و اعتبار اين اسناد در ادله اثبات دعوي و در فصل دوم نقش اثباتي اسناد الكترونيك در ايران وانگليس و در فصل سوم اسناد الكترونيك در حقوق انگليس بررسي خواهد شد.

فصل اول- كليات

مبحث اول- مفهوم و تعريف اسناد الكترونيكي

اسناد الكترونيكي اسنادي هستند كه به روش رايانه اي توليد، منتقل و نگهداري شده اند. آنها ممكن است به شيوه الكترونيكي متولد شده و يا از شكل اصلي خود به فرم الكترونيكي در آمده باشند.( مثل اسكن از پرونده هاي كاغذي.)بند 7 از ماده 2 قانون يكنواخت مبادلات الكترونيكي ايالات متحده آمريكا سند الكترونيكي را ((سند توليد، ارسال، مبادله و يا ذخيره شده از طريق وسايل الكترونيك دانسته است)) با استفاده از اين تعريف و تعريف ارائه شده در قانون ايران مي توان سند الكترونيك را اينگونه تعريف كرد:((سند الكترونيكي عبارت است از نوشته اي كه از طريق وسايل الكترونيكي توليد ، ارسال، دريافت و ذخيره شده و در مقام دعوي يا دفاع قابل استناد باشد)). مقصود از نوشته خط يا علامتي است كه روي كاغذ يا چيز ديگر رسم شده و حاكي از مطلبي باشد.[1]قانون تجارت الكترونيكي ايران و همچنين در قانون نمونه آنسيترال عبارت داده پيام به كار رفته و بدين صورت تعريف شده است:(( اطلاعات ايجاد،ارسال، دريافت و يا ذخيره شده از طريق ابزار الكترونيكي نوري و يا وسايل مشابه از جمله مبادله الكترونيك داده ها، پست الكترونيك ، تلگرام، تلكس و يا تله كپي)). اين واژه را به طور الكترونيك مي توان معادل ((نوشته الكترونيكي)) دانست. بديهي است كه نوشته مذكور ممكن است توسط انسان ايجاد شده و يا حاصل عملكرد خودكار رايانه باشد مانند محاسبات و تحليل هايي كه بوسيله خود رايانه و از طريق به كارگيري نرم افزار و دريافت اطلاعات از وسايل ديگر مانند حسگرهاي دور از رايانه صورت گيرد.[2]

در راستاي رفع موانع حقوقي ، داده پيام نقش اساسي را ايفا مي كند به اين دليل كه تمام تبادلات در فضاي الكترونيكي در قالب داده پيام انجام مي گيرد.  اين موضع در ماده 5 قانون نمونه تجارت الكترونيكي بيان شده است كه مقرر مي كند: ((اطلاعات صرفا به اين دليل كه در قالب داده پيام هستند نبايد فاقد اثر، اعتبار و قابليت اجرايي حقوقي باشند.)) قانون نمونه در ماده 6 اعلام مي دارد: (( در جايي كه كتبي بودن شرط است، مانند انعقاد قرارداد، پيام شرط كتبي بودن را احراز  و رفع مانع حقوقي مي كند، به شرطي كه در قالبي باشد كه براي ارجاعات بعدي قابل دسترس و استفاده باشد.)) در مواردي كه ممضي بودن شرط است، مانند امضا قرارداد ، داده پيام اين شرط را احراز و رفع مانع حقوقي مي كند به شرطي كه هويت امضا كننده را تعيين كند. در ماده 7 ق.ت.ا.ا مقرر مي كند: ((هرگاه قانون وجود امضا را لازم بداند امضاي الكترونيكي مكفي است.))   در ماده 8 ق.ت.ا.ا بيان مي دارد: ((در مواردي كه اصل سند بايد ارائه يا نگهداري شود داده پيام مي تواند اين شرط را احراز كند.)) البته با شرايطي كه در اين ماده ذكر شده است.در ماده 12 ق.ت.ا.ا بيان شده است: (( داده پيام به عنوان ادله اثبات در دعوي قابل قبول است. در مواردي كه براي دعوي ادله ارائه مي شود، نمي توان داده پيام را از جمع ادله حذف نمود تنها به اين دليل كه الكترونيكي است . )) اطلاعاتي نيز كه در قالب داده پيام هستند از نظر حقوقي ((موثر، معتبر و قابل اجرا )) هستند. ماده 14 ق.ت.ا.ا بر اصل عدم تبعيض استوار است، كه بين اطلاعات مندرج در كاغذ و داده پيام تبعيض قائل نشده و هر دو را به يك اندازه معتبر [3]مي داند.[4]كميسيون سازمان ملل براي حقوق تجارت بين الملل از سال 1986 تلاش براي شناسايي قانوني «د‌ليل ا‌لكترونيكي » را آغاز كرده  و سرانجام در سال 1996 با تصويب قانون نمونه تجارت ا‌لكترونيكي، از جمله، اعتبار و ارزش اثباتي  داده پيام‌ها را پذيرفته است.ماده 9 اين قانون تحت عنوان پذيرش و ارزش اثباتي داده پيام‌ها مقرر مي‌دارد:

« 1) در رسيدگي‌هاي قانوني، هيچ يك از مقررات اد‌له اثبات به گونه‌اي اعمال نخواهد شد كه محكمه پسندي داده پيام به عنوان د‌ليل را صرفاً به علل زير رد نمايد:

الف) به دليل داده پيام بودن آن؛ يا ب) هرگاه داده پيام بهترين د‌ليل بوده كه شخص اقامه كننده آن به طور معقول و متعارف مي‌توانسته به دست آورد، به اين د‌ليل كه به شكل اصلي خود نيست.

متن كامل در سايت

متن كامل پايان نامه ها با فرمت word و پسوند doc قابل ويرايش مقطع كارشناسي ارشد با امكان دانلود رايگان پروپوزالها (فصل اول پايان نامه ها) و امكان خريد پايان نامه

40y.ir

(در فايل دانلودي نام نويسنده و استاد راهنما موجود است)

تكه هايي از متن پايان نامه به عنوان نمونه :

(ممكن است هنگام انتقال از فايل اصلي به داخل سايت بعضي متون به هم بريزد يا بعضي نمادها و اشكال درج نشود ولي در فايل دانلودي همه چيز مرتب و كامل است)

چكيده

در اين تحقيق به شناسايي و رتبه بندي عوامل موثـر در موفقيـت  بازاريـابـي شركت هاي تبليغاتي با استفاده از مدل 7s مكنزي پرداخته شد.در ابتدا متـون و ادبيـات پيرامـون بازاريـابـي مورد مطالعـه قرار گرفت،سپس مدل مفهومي تبيين گرديد.سپس پرسشنامه اي با استفاده از نظرات استاد راهنما و مشاور و خبرگان بازاريابي تدويـن گرديد و بين جامعه آماري تحقيق كه 50 نفر از كاركنان و مديران شركت صبا ويژن بود توزيع گشت.پايايـي به دست آمده براي اين پرسشنامه بر اساس الفاي كرون باخ 0.83 به دست آمد و براي تجزيه و تحليـل داده ها از روش سر شمـاري و آزمـون ميـانگيـن استفـاده گشـت و مشخـص شد كه 7 عامل اصلي و 20 عامـل فرعي در موفقيت بازاريابي شركتهاي تبليغاتي موثر هستند.

كليد واژه­ها: بازاريابي، مدل 7sمكنزي، شركت صبا ويژن

فهرست مطالب

فصل اول: كليات تحقيق                                                                                                                         1

   مقدمه                                                                                                                                            2

بيان مساله                                                                                                                                         2

 اهداف تحقيق                                                                                                                                    6

هدف اصلي                                                                                                                                       6

اهداف فرعي                                                                                                                                      6

فرضيات تحقيق                                                                                                                                  7

كليات روش تحقيق                                                                                                                              7

قلمرو تحقيق                                                                                                                                      8

كاربرد هاي متصور از تحقيق                                                                                                                    8

تعريف مفاهيم واصطلاحات تحقيق                                                                                                           9

فصل دوم: مباني نظري و بررسي پيشينه تحقيق                                                                                            11

مقدمه                                                                                                                                              12

تعريف بازاريابي                                                                                                                                12

فلسفه هاي بازاريابي                                                                                                                            16 

ابعاد بازاريابي                                                                                                                                   20 

دامنه هاي بازاريابي                                                                                                                             24

انواع بازاريابي                                                                                                                                     26   

بازاريابي ويروسي                                                                                                                           26  انواع بازاريابي ويروسي                                                                                                                        28

بازاريابي الكترونيكي                                                                                                                            32 

بازاريابي چريكي                                                                                                                                34 

 اصول بازاريابي چريكي                                                                                                                      35

بازاريابي رابطه مند                                                                                                                             36

بازاريابي اجتماعي                                                                                                                              38

بازاريابي چند سطحي                                                                                                                           38  

استراتژي هاي بازاريابي                                                                                                                        38

 انواع استراتژي هاي بازاريابي                                                                                                                39

آميخته بازاريابي                                                                                                                                 41

مدل 7s مكنزي                                                                                                                                 47

پيشينه تحقيق                                                                                                                                     54

شركت صبا ويژن                                                                                                                               58

مدل مفهومي تحقيق                                                                                                                             59

فصل سوم: روش‌شناسي تحقيق                                                                                                               60

مقدمه                                                                                                                                             61

روش تحقيق                                                                                                                                     61

ويژگي روش توصيفي                                                                                                                         62

گام‌هاي تحقيق                                                                                                                                  63

جامعه آماري                                                                                                                                    63

جامعه آماري مورد بررسي                                                                                                                     64

ابزار گردآوري داده ها                                                                                                                          64

روايي و پايايي                                                                                                                                  66

آزمون روايي                                                                                                                                     66

آزمون پايايي                                                                                                                                     67  

روش آماري تجزيه و تحليل داده ها                                                                                                         68

فصل چهارم: تجزيه و تحليل داده‌هاي تحقيق                                                                                              69

مقدمه                                                                                                                                             70

توصيف دموگرافيك نمونه هاي تحقيق                                                                                                      71

جنسيت پاسخ دهندگان                                                                                                                        71

سن پاسخگويان                                                                                                                                 72

سطح تحصيلات پاسخگويان                                                                                                                  73

سابقه كاري                                                                                                                                      74

تحليل داده‌هاي كمي تحقيق                                                                                                                  75

توزيع فراواني نمونه ها                                                                                                                        76  

رتبه بندي عوامل تاثيرگذار                                                                                                                   77                                                                                                                                                                             

فصل پنجم: نتيجه گيري و پيشنهادات                                                                                                       80

مقدمه                                                                                                                                             81

يافته هاي مربوط به تجزيه و تحليل پرسشنامه با استفاده از آزمون ميانگين                                                            81

فرضيه اصلي پژوهش                                                                                                                           82

قرضيات فرعي پژوهش                                                                                                                       82

بحث و جمع بندي                                                                                                                             84

پيشنهادات تحقيق بر اساس مباني نظري، سوالها وفرضيه هاي تحقيق                                                                  84

پيشنهادات كاربردي                                                                                                                            88

پيشنهادات جهت تحقيقات آينده                                                                                                             89

منابع                                                                                                                                              90

پيوست 1                                                                                                                                      100

فهرست جداول و اشكال

جدول ‏2‑1- خلاصه تحقيقات صورت گرفته در زمينه مدل 7s مكنزي                                                               55                                                                             

جدول 4‑1- فراواني متغير جنسيت                                                                                                         71

جدول ‏4‑2- فراواني متغير سن                                                                                                               72

جدول4‑3- فراواني متغير تحصيلات                                                                                                       73

جدول4‑4-   فراواني متغير سابقه كاري                                                                                                     74

جدول ‏4‑5- نتايج آزمون فريدمن                                                                                                           78

جدول4-6 رتبه بندي عوامل تاثيرگذار از طريق آزمون فريدمن                                                                         78 

شكل ‏2‑1- مدل 7sمكنزي                                                                                                                   48

شكل ‏2‑2- مدل مفهومي تحقيق                                                                                                            54

شكل 4-1-   فراواني متغير جنسيت                                                                                                       72

شكل 4-2-     فراواني متغير سن                                                                                                           73

شكل4-3- فراواني متغير تحصيلات                                                                                                        74

شكل ‏4‑4-  فراواني متغير سابقه كاري                                                                                                     75

شكل4‑5- رتبه بندي عوامل تاثير گذار با آزمون فريدمن                                                                               79

فصل اول

كليات تحقيق

1.    

مقدمه
اين پژوهش با توجه به اهميت روز افزون مسئله بازاريابي به عنوان يك عامل مهم در زمينه موفقيت شركتهاي تبليغاتي مي پردازد. با توجه به اين مهم، اين فصل با ارائه توضيحاتي كليدي از آنچه در ساير فصول خواهد آمد خواننده را با چكيده اي از مطالبي كه در اين پايان‌نامه آمده است آشنا مي‌سازد و در درك آن كمك شاياني مي‌رساند. لذا در اين فصل ابتدا بيان مسئله و ضرورت تحقيق پرداخته خواهد شد و سپس اهداف اصلي و فرعي و همچنين فرضيات پژوهش بيان مي‌شوند. سپس مفاهيم و نظريه ها و تعاريفي كه در زمينه مدل7s وجود دارند پرداخته خواهند شد. پس از آن روش تحقيق استفاده شده در اين پژوهش به اختصار بيان مي‌گردد و در نهايت قلمرو پژوهش مطرح مي گردد. به اين ترتيب خواننده كلياتي از تمام مطالب موجود در اين پايان‌نامه را با مطالعه اين فصل اشنا خواهد شد.

1-2-بيان مساله و ضرورت تحقيق

مسئله با�
برچسب: ،
ادامه مطلب

(در فايل دانلودي نام نويسنده موجود است)

تكه هايي از متن پايان نامه به عنوان نمونه :

(ممكن است هنگام انتقال از فايل اصلي به داخل سايت بعضي متون به هم بريزد يا بعضي نمادها و اشكال درج نشود ولي در فايل دانلودي همه چيز مرتب و كامل است)

چكيده

رويكرد هاي سنتي مديريت شهري ايران باعث ايجاد فضايي تقابلي به جاي فضايي تعاملي ميان شهروندان و شهرداري ها شده است كه حكمراني خوب شهري يكي از روشهاي مقابله با آن است. هدف اين تحقيق شناخت جامعي از ميزان اهميت حكمراني خوب شهري و ارزيابي عملكرد شاخص هاي حكمراني خوب شهري در شهر هاي نمونه مقصد گردشگري (چالوس، نور، بابلسر و تنكابن) است. روش تحقيق و گردآوري مطالب از نوع پيمايشي و تحليلي مبتني بر پرسشنامه است كه پس از تاييد روايي پرسشنامه در اختيار كارشناسان برجسته مهندسين مشاور و اعضاي گروه تخصصي شهرسازي نظام مهندسي استان مازندران و  همچنين اساتيد صاحب نظر دانشگاه مازندران قرار گرفت. به منظور تجزيه و تحليل آماري از دو روش IPA و AHP استفاده شد. اولويت بندي و عملكرد شاخص ها، از هر دو روش به صورت يكسان به دست آمد و مهمترين شاخص با كمترين عملكرد، شاخص مشاركت شهروندان معين گرديد كه سنگ بناي حكمراني خوب شهري به عنوان روش مديريت مشاركتي است. شاخص امنيت نيز از بالاترين عملكرد در اين شهر ها برخوردار بود. در نهايت نتيجه گيري شد كه شاخص هاي حكمراني خوب شهري با وجود اهميت بالاي آنها، عملكرد پاييني در مديريت شهري، شهرهاي مورد مطالعه داشته و راهكارهايي به منظور ارتقا آن ارائه شد.

واژگان كليدي: حكمراني خوب شهري، تحليل اهميت- عملكرد، تحليل سلسله مراتبي، شهرهاي مقصد گردشگري.

 فهرست مطالب

فصل اول: كليات تحقيق
1-1   مقدمه  2

1-2   اهميت و ضرورت    3

1-3   بيان مسئله  5

1--4.................................................................................................................. مدل مفهومي تحقيق    8

1-5.. اهداف انجام تحقيق    9

1-5-1 اهدف اصلي    9

1-5-2 اهداف كاربردي    9

1-6   سوالات تحقيق    9

1-7   قلمرو تحقيق    10

1-7-1 قلمرو موضوعي    10

1-7-2 قلمرو زماني    10

1-7-3 قلمرو مكاني    10

1-8... تعريف واژه ها و اصطلاحات    10

فصل دوم: ادبيات تحقيق

بخش اول: مباني نظري

2-1-1 مقدمه  12

2-1-2 مديريت شهري    13

2-1-3 ديدگاه ها و نظريه هاي منعطف به مديريت شهري    13

2-1-3-1 ماكس وبر و نظريه ديوان سالاري    14

2-1-3-2 برايان  مك للين و نظريه حاكميت و مديريت شهري    15

2-1-3-3  نظريه ركس و مور  16

2-1-3-4  نظريه پال   17

2-1-3-5  نظريه ريچارد تاردانيكو  18

2-1-4  ديدگاه مشاركتي و مردم سالاري در مديريت شهري    19

2-1-4-1- نظريه صلاح الدين يلديريم   20

2-1-4-2  نظريه مشاركت مردمي و نخبگان ليون فولكت    21

2-1-4-3  نظريه مشاركتي جان ترنر  22

2-1-4-4  نظريه مشاركتي جيمز ميجلي    23

2-1-4-5  نظريه مشاركتي شري ارنشتاين    24

2-1-4-6  نظريه مشاركتي اسكات ديويد سون   25

2-1-4-7  نظريه مشاركتي ديويد دريسكل    25

2-1-4-8  نظريه ميانجي گري    27

2-1--5 مدل هاي مديريت شهري    27

2-1-5--1انواع مدل هاي مديريت شهري در كشور آمريكا 29

2-1-5-2  انواع مدل هاي مديريت شهري در كشور هاي اروپايي    35

2-1-5-3 سير تحول مدل هاي مديريت شهري در ايران   39

2-1-5-1 جمع بندي    41

2-1-6  شهرهاي مقصد گردشگري    42

2-1-6-1  شهر نور  44

2-1-6-2  شهر چالوس     45

2-1-6-3 شهر بابلسر  46

2-1-6-4  شهر تنكابن    48

2-1-7 مديريت شهري و توسعه گردشگري    49

2-1-8  تعريف حكمراني و انواع آن   51

2-1-8-1حكمراني    51

2-1-8--2حكمراني شهري    53

2-1-8--3حكومت شهري    54

2-1-8--4تفاوت بين حكومت شهري و حكمراني شهري    55

2-1-8-5 حكمراني الكترونيك     57

2-1-8-6 حكمراني الكترونيك و حكمراني شهري    59

2-1-9 اهداف حكمراني شهري    60

2-1-10 مدل هاي حكمراني شهري    60

2-1-11 حكمراني خوب    61

2-1-12 حكمراني خوب شهري    63

2-1-13 حكمراني شهري و كيفيت زندگي    66

2-1-14 نقش نهاد هاي محلي (شهرداري و شوراي شهر) در توسعه گردشگري    67

فصل دوم - بخش دوم: پيشينه تحقيق

2-2-1 مقدمه  69

2-2-2 پژوهش هاي داخلي    69

2-2-3 پژوهش هاي خارجي    71

2-2-4 اسناد حقوقي و بين المللي    72

2-2-5 اقدامات دولت ها در مهمترين كنفرانس هاي بين المللي    72

فصل دوم - بخش سوم: تشريح اجزاي مدل

2-3-3-1مشاركت    75

2-3-3-2 حاكميت قانون   75

2-3-3-3 شفافيت    75

2-3-3-4 مسئوليت و پاسخگويي    75

2-3-3-5 پاسخده بودن   75

2-3-3-6 بينش راهبردي    75

2-3-3-7 اجماع سازي    76

2-3-3-8 عدالت و انصاف    76

2-3-3-9 امنيت    76

2-3-3--10 اثر بخشي و كارايي    76

2-3-3-11 تمركز زدايي    76

فصل سوم: روش شناسي تحقيق

3-1 مقدمه  77

3-2 روش تحقيق    78

3-3جامعه‌ي آماري    79

3-4 نمونه‌ي آماري    80

3--5روش جمع‌آوري داده‌ها 82

3-6 روايي و پايايي ابزار پژوهش      82

3-7روش تجزيه‌وتحليل داده‌ها و اطلاعات    83

3-7-1 روش تحليل اهميت- عملكرد  83

3-7-1-1تشكيل ماتريس اهميت-عملكرد  84

3-7-1--2تحليل ماتريس اهميت-عملكرد  86

3-7-2 روش تحليل سلسله مراتبي    87

3-7-2-1 مدل سازي مساله تصميم   88

3-7-2-2 مقايسه اهميت و ارجحيت    88

3-7-2-3 بررسي ميزان سازگاري در قضاوت‌ها 89

3-8  جمع بندي 90

فصل چهارم: تجزيه و تحليل داده ها و اطلاعات

4-1مقدمه  91

4-2- روش تحليل اهميت – عملكرد 91

4-2--1داده هاي توصيفي    92

4-2-2مطالعه توصيفي نمونه آماري با توجه به متغير جنسيت    92

4-2--3مطالعه توصيفي نمونه آماري با توجه به متغير تحصيلات    93

4-2-4مطالعه توصيفي نمونه آماري با توجه به متغير سن    94

4-2-5 مطالعه توصيفي نمونه آماري با توجه به متغير ميزان سابقه كاري    95

4-3 آزمون فرضيه قابليت اعتماد يا پايايي ابزار اندازه‏گيري(پرسشنامه) 96

4-4 ارزيابي اهميت و عملكرد شاخص هاي حكمراني خوب شهري    97

4-5 آزمون دو جمله اي شاخص هاي حكمراني خوب شهري    98

4-6 نمره افتراقي و تجزيه و تحليل شكاف    99

4-7 تجزيه و تحليل ماتريس اهميت - عملكرد  101

4-7-1ماتريس اهميت – عملكرد شهر بابلسر  102

4-7-2 ماتريس اهميت – عملكرد شهر نور  104

4-7--3ماتريس اهميت – عملكرد شهر تنكابن    106

4-7-4 ماتريس اهميت – عملكرد شهر چالوس     108

4-8 جمع بندي روش تحليل اهميت - عملكرد  110

4-9 روش تحليل سلسله مراتبي    110

4-9-1 داده هاي توصيفي    110

4-9-2 مطالعه توصيفي نمونه آماري با توجه به متغير جنسيت    111

4--9-3  مطالعه توصيفي نمونه آماري با توجه به متغير تحصيلات    112

4-9-4 مطالعه توصيفي نمونه آماري با توجه به متغير سن    113

4-9-5 مطالعه توصيفي نمونه آماري با توجه به متغير ميزان سابقه كاري    114

4-10 مدل سازي سلسله مراتبي و تشكيل درخت تصميم گيري    115

4-11 اولويت بندي اهميت شاخص هاي حكمراني خوب شهري    116

4-12 اولويت بندي عملكرد شاخص هاي حكمراني خوب شهري    118

4-21--1اولويت بندي عملكرد در شهر بابلسر  119

4-21- 2اولويت بندي عملكرد در شهر نور  121

4-12-3 اولويت بندي عملكرد در شهر تنكابن    123

4-12-4 اولويت بندي عملكرد در شهر چالوس     125

4-13 جمع بندي روش تحليل سلسله مراتبي    126

4-14- مقايسه دو روش اهميت-عملكرد و تحليل سلسله مراتبي    127

4-14-1مقايسه نمونه آماري    127

4-14-2 مقايسه نتايج حاصل از دو روش     128

4- 15 جمع بندي    130

فصل پنجم: يافته ها، نتيجه گيري و ارائه پيشنهادات

5-1مقدمه  131

5-2مروري مختصر بر هدف، مسئله و چگونگي كار  131

5- 3 يافته‌ها 132

5-4بحث    135

5-5 نتيجه گيري    137

5-6 پيشنهادات كاربردي    138

5-7 محدوديت هاي تحقيق    141

5-8 پيشنهاد‌هايي براي تحقيقات آينده  141

منابع     142

پيوست 149

فهرست جداول
جدول2- 1 نردبان مشاركت   24

جدول2- 2 حركت از مشاركت عمومي به سوي برنامه ريزي مشاركتي   27

جدول2- 3 انواع مدل هاي مديريت شهري در كشورهاي آمريكايي   34

جدول2- 4 مدل هاي مديريت شهري در كشور هاي اروپايي   36

جدول2- 5 مدل هاي غالب مديريت شهري در ايران   40

جدول2- 6 تفاوت بين حكومت شهري و حكمراني شهري   56

جدول2- 7 ويژگي هاي مدل هاي حكمراني شهري   61

جدول3- 1تعاريف مقياس هاي مقايسه گزينه ها 89

جدول4- 10 موقعيت قرارگيري شاخص ها در ماتريس اهميت – عملكرد شهر نور 105

جدول4- 11 موقعيت قرارگيري شاخص ها در ماتريس اهميت – عملكرد شهر تنكابن   107

جدول4- 12 موقعيت قرارگيري شاخص ها در ماتريس اهميت-عملكرد شهر چالوس    109

جدول4- 13 چگونگي توزيع نمونه آماري بر اساس متغيير جنسيت   111

جدول4- 14 چگونگي توزيع نمونه آماري بر اساس متغيير تحصيلات   112

جدول4- 15 چگونگي توزيع نمونه آماري بر اساس متغيير سن   113

جدول4- 16 چگونگي توزيع نمونه آماري بر اساس متغيير سابقه كاري   114

جدول4- 17 مقايسات زوجي و ميزان سازگاري در قضاوت ها در اهميت شاخص ها 117

جدول4- 18 وزن نهايي اهميت شاخص ها در تحليل سلسله مراتبي   118

جدول4- 19مقايسات زوجي و ميزان سازگاري در قضاوت ها در عملكرد شاخص ها در شهر بابلسر  119

جدول4- 1چگونگي توزيع جنسيت پاسخ دهندگان   92

جدول4- 2 چگونگي توزيع تحصيلات پاسخ دهندگان   93

جدول4- 20 وزن نهايي عملكرد شاخص ها در شهر بابلسر  120

جدول4- 21 مقايسات زوجي و ميزان سازگاري در قضاوت ها در عملكرد شاخص ها در شهر نور 121

جدول4- 22 وزن نهايي عملكرد شاخص ها در شهر نور 122

جدول4- 23 مقايسات زوجي و ميزان سازگاري در قضاوت ها در عملكرد شاخص ها در شهر تنكابن   123

جدول4- 24 وزن نهايي عملكرد شاخص ها در شهر نور 124

جدول4- 25 مقايسات زوجي و ميزان سازگاري در قضاوت ها در عملكرد شاخص ها در شهر چالوس    125

جدول4- 26 وزن نهايي عملكرد شاخص ها در شهر چالوس    126

جدول4- 27 نتايج حاصل از اولويت بندي عملكرد و اهميت شاخص ها از دو روش IPA و AHP   128

جدول4- 28 مقايسه نتايج حاصل از دو روش IPA و AHP   128

جدول4- 3 چگونگي توزيع سن پاسخ دهندگان   94

جدول4- 4 چگونگي توزيع سابقه كار پاسخ دهندگان   95

جدول4- 5 نتيجه آزمون آلفاي كرونباخ  96

جدول4- 6 ميزان اهميت و عملكرد شاخص ها بر اساس مدل IPA   97

جدول4- 7 نتايج آزمون دو جمله اي   98

جدول4- 8 نتايج تحليل آزمون t و نمره افتراقي   100

جدول4- 9 موقعيت قرارگيري شاخص ها در ماتريس اهميت – عملكرد شهر بابلسر  103

جدول5- 1 نتايج حاصل از مدل IPA   132

جدول5- 2 نتايج حاصل از مدل AHP   133

جدول5- 3 نتايج حاصل از آزمون نمره افتراقي و تجزيه و تحليل شكاف   133

فهرست شكل ها

شكل1- 1مدل تحليل اهميت – عملكرد  8

شكل2- 1 مدل شهردار قوي – شورا 31

شكل2- 2 مدل شورا – مدير شهر  32

شكل2- 3 حركت به سمت حكمراني خوب   63

شكل2- 4 مدل مفهومي تحليل اهميت – عملكرد  74

شكل3- 1 ماتريس اهميت - عملكرد  86

شكل4- 1 توزيع فراواني نمونه آماري از لحاظ جنسيت   92

شكل4- 10 ماتريس اهميت – عملكرد داده محور شهر تنكابن   106

شكل4- 11 ماتريس اهميت – عملكرد مقياس محور شهر چالوس    108

شكل4- 12 ماتريس اهميت – عملكرد داده محور شهر چالوس    108

شكل4- 13 چگونگي توزيع نمونه آماري بر اساس متغيير جنسيت   111

شكل4- 14 چگونگي توزيع نمونه آماري بر اساس متغيير تحصيلات   112

شكل4- 15 چگونگي توزيع نمونه آماري بر اساس متغيير سن   113

شكل4- 16 چگونگي توزيع نمونه آماري بر اساس متغيير سابقه كار 114

شكل4- 17 مدل تحليل سلسله مراتبي   115

شكل4- 2 توزيع فراواني نمونه آماري از لحاظ تحصيلات   93

شكل4- 3 توزيع فراواني نمونه آماري از لحاظ سن   94

شكل4- 4 توزيع فراواني نمونه آماري از لحاظ سابقه كار 95

شكل4- 5 ماتريس اهميت – عملكرد مقياس محور شهر بابلسر  102

شكل4- 6 ماتريس اهميت – عملكرد داده محور شهر بابلسر  102

شكل4- 7 ماتريس اهميت – عملكرد مقياس محور شهر نور 104

شكل4- 8 ماتريس اهميت – عملكرد داده محور شهر نور 104

شكل4- 9 ماتريس اهميت – عملكرد مقياس محور شهر تنكابن   106

شكل5- 1 ماتريس اهميت – عملكرد شهر چالوس    134

شكل5- 2 ماتريس اهميت – عملكرد شهر تنكابن   134

شكل5- 3 ماتريس اهميت – عملكرد شهر نور 135

شكل5- 4 ماتريس اهميت – عملكرد شهر بابلسر  135

فصل اول: كليات تحقيق

1-1- مقدمه
امروزه جمعيت مردمي كه در مناطق شهري زندگي مي كنند از تمام ادوار تاريخ انسان بيشتر است. روند شهرنشيني غير قابل بازگشت است (مصطفي قدمي و همكاران، 1391). تخمين زده شده است كه جمعيت شهري دنيا تا سال 2025 دو برابر شده و به بيش از 5 ميليارد نفر خواهد رسيد كه بيش از 90 درصد اين رشد در كشور هاي در حال توسعه خواهد بود (برنامه اسكان سازمان ملل[1]، 2003). از سوي ديگر جهان امروز با چالش هايي مواجه است كه ناشي از دگرگوني هاي حاصل از پيشرفت علم و صنعت و طرح نياز هاي جديد سازماني و اجتماعي است. در جهان متحول امروز، دولت ها به تنهايي قادر به پاسخگويي به نيازهاي جديد نخواهند بود. اين مهم نيازمند الگوي جديدي است كه بتوان از همه ظرفيت هاي جامعه در بخش هاي دولتي، خصوصي و مدني استفاده نمود تا توليد و ارئه خدمات عمومي را حداكثر ساخت (رفيعيان و همكاران، 1390). در سيستم مديريت شهري نوين براي رفع اين مشكلات و چالش ها در زندگي شهري، الگوهاي متعددي ارائه شده است. يكي از اين الگوها كه مدل غالب در مديريت شهري[2] محسوب مي شود، الگوي حكمراني شهري است[3] (زياري و همكاران، 1390). حكمراني موضوعي است كه بر نحوه تعامل دولت ها و ساير سازمان هاي اجتماعي با يكديگر، نحوه ارتباط با شهروندان و نحوه اتخاذ تصميمات در جهاني پيچيده تمركز داشته و فرايندي است كه از طريق جوامع و سازمان ها تصميمات خود را اتخاذ و بواسطه آن مشخص مي كنند كه چه كساني در اين فرايند درگير و چگونه وظايف خود را به انجام برسانند (نوبري و همكاران، 1389). محيط شهري پيچيده، پويا و متنوع مستلزم ظرفيت بالاي مديريت است كه حكمراني خوب شهري[4] قابليت فراهم كردن آن را دارد (صالحي، 1392). از سوي ديگر گردشگري شهري تركيب پيچيده اي از فعاليت ها ي مختلف مي باشد كه از به هم پيوستن ويژگي هاي محيطي و ميزان توانمندي و كشش شهر در جذب بازديدكنندگان و ارائه خدمات تشكيل شده است. نخستين شرط موفقيت هر شهر در توسعه گردشگري، وجود زيرساخت هاي مناسب شهري، يكپارچه گي همه سازمان هاي ذيربط و مديريت عاقلانه و مدبرانه در عرصه هاي سياسي، فرهنگي و اجتماعي است. از طرف ديگر تنسيق و آمايش جاذبه هاي شهر، استفاده پايدار از منابع گردشگري، ايجاد منابع و تسهيلاتي كه دسترسي به جاذبه ها را تسهيل مي كند، رضايت خاطر بازديدكنندگان و كنترل محلي دومين شرط لازم در توسعه گردشگري است (ديناري، 1384). در راستاي تحقق گردشگري، مديريت شهري كه از سازمان دهي عوامل، نيروها و منابع براي اداره امور و پاسخگويي نيازهاي ساكنين شهر شكل گرفته، مهمترين ابزار است (رضويان، 1381).

1-2- اهميت و ضرورت
استنباط سازمان ها و نهاد هاي بين المللي از حكمراني خوب شهري مطابق با تجزيه عملكردي برنامه اسكان در دو دهه اخير است. اين تجربه بر اين نكته تاكيد دارد كه در اداره امور شهرها نه سرمايه، نه تكنولوژي و نه حتي تخصص، كافي نيست. بلكه مديريت مطلوب وجه مميزه يك شهر برون گرا با مديريت مطلوب در مقابل يك شهر با مديريت نامطلوب يا شهر منزوي است بر اين اساس حركت اصلي در جهت حكمراني خوب شهري، رسيدن به يك شهر برونگرا خواهد بود. در شهر برونگرا هر فرد بدون توجه به ثروت، جنسيت، مذهب، نژاد و سن، شايسته مشاركت سازنده و مثبت در فرصت هاي موجود در شهر است (نازك نوبري و همكاران ، 1389(. از طريق حكمروايي خوب شهري نوعي از توسعه پديد مي آيد كه در آن فقرا حق تقدم دارند، امور زنان بهبود ميابد، محيط زيست پايدار ايجاد مي شود و فرصت هاي اشتغال و عوامل رفاهي پديد مي آيند. به اين ترتيب مفهوم حكمروايي خوب و توسعه پايدار انساني جدايي ناپذير است (محمد موئدي، 1392). هدف از شاخصهاي حكمراني خوب شهري[5] سنجش اندازه گيري و كيفيت اداره امور شهري است. با توجه به اين شاخص ها هر شهر مي تواند به مقايسه هاي منطقه اي و جهاني بر اساس كيفيت حكمراني شهري خودش دست بزند و به طور يقين فرايند سنجش در سرعت بخشيدن به بهبود كيفيت حكمراني محلي، نقش قابل توجه ايفا مي كند. در سطح محلي نيز شاخص تسريع اقدام محلي مورد انتظار براي بهبود كيفيت حكمراني شهري را در بر مي گيرد (نازك نوبري و همكاران ، 1389).

با توجه به بررسي مفهوم حكمروايي خوب شهري ميتوان مهمترين اهداف كلان آن را اينگونه بيان كرد:

بازساخت جامعه مدني براي تقويت و اعتلاي بيشتر سازمان ها، نهادها و جوامع محلي

متن كامل در سايت

متن كامل پايان نامه ها با فرمت word و پسوند doc قابل ويرايش مقطع كارشناسي ارشد با امكان دانلود رايگان پروپوزالها (فصل اول پايان نامه ها) و امكان خريد پايان نامه

40y.ir

تكه هايي از متن به عنوان نمونه :

فهرست مطالب:

چكيده .......................................................................................................................... 1

مقدمه.............................................................................................................................................2

فصل اول: كليات تحقيق................................................................................................................5

مبحث اول: روش تحقيق.......................................................................................................6

1)بيان موضوع................................................................................................................................6

2)اهداف تحقيق...................................................................................................................7

3) ضرورت تحقيق.......................................................................................................7

4) پرسشها ي تحقيق..............................................................................................................8

5)فرضيه هاي تحقيق................................................................................................................9

6)روش تحقيق......................................................................................................................................9

7) پيشينه تحقيق.......................................................................................................................9

مبحث دوم: مفاهيم و مباني تحقيق............................................................................................................10

گفتار اول: مفاهيم..........................................................................................................................10

بند اول: اعتياد..............................................................................................................................10

الف) تعريف اعتياد.........................................................................................................................10

ب) انواع اعتياد.........................................................................................................................10

ج) نشانه هاي اعتياد.........................................................................................................12

د) مراحل اعتياد.................................................................................................................................13

بند دوم: مواد مخدر........................................................................................................................13

الف) تعريف مواد مخدر.............................................................................................................13

ب) انواع موادمخدر............................................................................................15

ج) پيامدهاي مصرف........................................................................................................17

بند سوم: درمان.....................................................................................................................26

الف)تاريخچه درمان.............................................................................................26

ب) تعريف درمان.....................................................................................................30

ج) مراحل درمان............................................................................................................................31

گفتار دوم: مباني تحقيق............................................................................................................33

بند اول: راههاي درمان...................................................................................................................33

بند دوم: شيوه هاي كاربردي درمان.....................................................................................................39

فصل دوم: بررسي كمپ ماده 16قانون مبارزه با موادمخدر...................................................................................41

مبحث اول:ضوابط قانوني در خصوص كمپ هاي موضوع ماده 16...........................................42

مبحث دوم:برنامه هاي درماني در كمپ هاي موضوع ماده16(راه سعادت) كرمانشاه...........................63

گفتار اول: ساختار فيريكي..........................................................................................63

گفتار دوم: نحوه پذيرش و اقدامات قضايي در خصوص مددجويان........................................................64

گفتار سوم: تمهيدات و اقدامات درماني نگهداري.................................................................65

گفتار چهارم:نحوه ترخيص و اقدامات مراقبتي پس از خروج......................................................68

نتيجه گيري و پيشنهادها...............................................................................................70

منابع....................................................................................................................73

پيوست ها و ضمايم...........................................................................................................75

چكيده

وابستگي به موادمخدر در اكثر جوامع يك مشكل سلامت عمومي محسوب مي شود. اين مشكل يك اختلال چند عاملي سلامت است كه اغلب سيري عود كننده و فروكش كننده دارد. تلاش براي درمان و پيشگيري سوء مصرف مواد از طريق اعمال مجازاتهاي سخت گيرانه موفق نخواهد بود زيرا اين رويكردها تغييرات عصب شناختي را كه سوء مصرف مواد روي مسيرهاي عصبي انگيزش مغز ايجاد مي كنند در نظر نمي گيرند. برنامه هاي موثر در درمان اعتياد نوعاً از اجزاي مختلفي تشكيل يافته كه هر كدام به يكي از جنبه هاي بيماري اعتياد و عوارض آن مي پردازد. بهترين نتايج درماني زماني به دست مي آيد كه رويكردي چندرشته اي و جامع شامل مداخلات متنوع دارويي و روانشناختي براي پاسخ به نيازهاي گوناگون به كار رود. هدف اصلي اين تحقيق تبيين نحوه فعاليت كمپ هاي ماده 16 قانون مبارزه با مواد مخدر در درمان معتادين بوده و سوال اصلي اينست كه برنامه ها و اقدامات كمپ هاي موضوع ماده 16 ق مبارزه با مواد مخدر در درمان معتادين تا چه حد موثر مي باشد و فرضيه اصلي تحقيق بدين صورت است كه برنامه هاي درماني كمپ هاي موضوع ماده 16 قانون مبارزه با مواد مخدر در درمان مددجويان كافي نمي باشد. در روش تحقيق شيوه جمع آوري داده ها از طريق مشاهده اي و كتابخانه اي بوده است. نتيجه اي كه در اداره كمپ ماده 16 شهرستان كرمانشاه حاصل گرديده بدين شرح است كه از ابتداي كار خوشبختانه دو روش درماني يعني درمان با متادون همراه با روش درمان پرهيزمدار دوشادوش هم بوده اند ليكن مشكل اصلي مجتمع مشكل سخت افزاري است مشكلاتي از قبيل عدم ظرفيت كافي جهت پذيرش بيماران، فقدان اتاق هاي انفرادي قرنطينه براي افرادي كه سم زدايي مي شوند و نيز آب و گاز لوله كشي، موتورخانه جهت استحمام، عدم تامين نيروي انساني تخصيص داده شده مطابق قوانين و پروتكلهاي مربوط به مجتمع هاي ماده 16، بطور كلي مراقبت هاي پس از خروج و ادامه روند درمان در خارج از مجتمع، كه جايگاه بسيار مهمي دارد و به آن بي توجهي شده و تا اين مشكل حل نشود، چنين مجتمع هايي در سراسر كشور بازدهي مطلوب را نخواهند داشت.

مقدمه

از گذشته هاي دور و نزديك مردم همواره به عنوان سرمايه ي اصلي جوامع بشري مورد توجه دولت مردان و كارگزاران نظام هاي حكومتي قرار مي گرفتند. دولت ها و حكومت ها براي دستيابي به توسعه ي پايدار، ايجاد و برقراري نظم و امنيت و تأمين امنيت اجتماعي به اين امر مهم واقف بوده و هستند كه بايد جامعه ي اسلامي به دور از هر گونه زشتي و پليدي باشد، عاري از هرگونه كژي و كاستي باشد و در يك كلام مردم از نظر روحي و جسمي در سلامت كامل باشند.

اعتياد به موادمخدر و پيامدهاي ناگوار اجتماعي، فرهنگي، اقتصادي، سياسي، امنيتي و ... به گونه اي است كه هرگونه قصور و كوتاهي در مقابله و مبارزه با اين پديده ي ضداخلاقي و اجتماعي، صدمات و لطمات غيرقابل جبراني را متوجه همه ي اقشار جامعه مي نمايد. علاوه بر آثار و تبعات شوم آن، به عنوان مانع جدي براي رشد و توسعه ي جامعه به شمار مي آيد.

امروزه افزايش سرسام آور مصرف موادمخدر در جهان و قاچاق روز افزون اين مواد پيامدهاي وحشتناكي را به دنبال دارد. كه به طور مستقيم بشريت و به خصوص نسل جوان را تهديد مي كند. بررسي ها نشان مي دهد كه گسترش شبكه ي قاچاق بين المللي و دام اعتياد، همه ساله ميليون ها نفر به ويژه نوجوانان و جوانان را به فساد آلوده ساخته و به كام مرگ مي كشاند، اما در مقابل سوداگران مرگ را به ثروت هنگفت و قدرت بسيار زياد مي رساند. از اين رو آگاهي رساني و اطلاع رساني به خانواده ها درباره سرانجام نكبت بار معتادان مي تواند در پيشگيري و مهار اين معضل كمكي مؤثر به شمار آيد.

سازمان بهداشت جهاني مسائل مرتبط با موادمخدر اعم از «توليد»، «انتقال»، «توزيع» و «مصرف» را در كنار سه مساله ي جهاني ديگر يعني «توليد و انباشت سلاح هاي كشتار جمعي»، «آلودگي محيط زيست» و نيز «فقر و شكاف طبقاتي» از جمله مشكلات اساسي جهان برشمرده است كه حيات بشري را در ابعاد اجتماعي، اقتصادي، سياسي و فرهنگي مورد تهديد و چالش جدي قرار مي دهد.

به گفته ي كارشناسان از جمله تأثيرهاي زيان بار و مهلك اعتياد، انتقال و اشاعه ي بيماري هاي گوناگون و خطرناك از جمله ايدز و هپاتيت مي باشد. بر اساس برآوردها، حدود 64 درصد علل ابتلاي افراد آلوده به ايدز، تزريق موادمخدر و استفاده از سرنگ هاي آلوده و مشترك بوده است.

جمهوري اسلامي ايران به دليل موقعيت خاص جغرافيايي و همسايگي با كشور افغانستان كه بزرگترين توليدكننده ي موادمخدر دنيا به شمار مي آيد، شرايط حساسي داشته و دارد. به همين سبب در زمينه كشف مواد افيوني نيز رتبه ي اول را در جهان به خود اختصاص داده، به طوري كه در سال 1380 بيش از 54 درصد از كشفيات موادمخدر جهان در جمهوري اسلامي ايران صورت گرفته است.

بر اساس برآورد نيروي انتظامي جمهوري اسلامي ايران و ستاد مبارزه با موادمخدر، تعداد معتادان كشور اكنون 2 ميليون نفر است كه شامل 1 ميليون و 200 هزار نفر معتاد دائمي و 800 هزار نفر معتاد تفنني است.

از اين رو براي برون رفت از آسيب هاي اجتماعي، اقتصادي، سياسي، فرهنگي، رواني، اخلاقي، حقوقي و ... ناشي از اعتياد، سوء مصرف موادمخدر، بايد علاوه بر دستگاه هاي دولتي (مسئول و مجري در اين امر مهم) از همه استعدادها و توانمندي هاي ساير سازمان هاي غيردولتي و خصوصي فعال در امر مبارزه با موادمخدر به جد استمداد طلبيد و با فراهم سازي زمينه هاي همكاري و همياري مشترك، تا محو كامل اين پديده ي شوم و ضد اخلاقي – اجتماعي و خانمان سوز گام برداريم.

در حقيقت مشكل موادمخدر را بايد يكي از بحران هاي جهاني دانست وكشوري را در جهان سراغ نداريم كه از ابتلاي به آن، در امان مانده باشد. ولي م

متن كامل در سايت

متن كامل پايان نامه ها با فرمت word و پسوند doc قابل ويرايش مقطع كارشناسي ارشد با امكان دانلود رايگان پروپوزالها (فصل اول پايان نامه ها) و امكان خريد پايان نامه

40y.ir

در ادامه مطلب مي توانيد تكه هايي از ابتداي اين پايان نامه را بخوانيد
و در صورت نياز به متن كامل آن مي توانيد از لينك پرداخت و دانلود آني براي خريد اين پايان نامه اقدام نمائيد.

براي رعايت حريم خصوصي نام نگارنده درج نمي شود

تكه هايي از متن به عنوان نمونه :

مقدمه :

از بدو تولد انسان و زندگي او بر روي كره خاكي نياز به مديريت و لزوم آن همواره احساس مي شده است روزي كه آدم خلق گرديد و از نسل او پيمان گرفت و وظايفشان را مشخص كرد وي را برانگيخته نوعي مديريست و اداره امور كرد . ارسال پيامبران و ائمه (ع) به سوي مردم نشان از مديريت و اداره كردن اوضاع و احوال اقوام دارد . بنابراين به تدريج كه نسل بشر در روي زمين افزايش يافت و اجتماعات كوچك و بزرگ شكل گرفت به همراه آن افراد در راس امور به عنوان مدير وجود داشته اند ، و وجود پدر در خانواده ، رئيس قبيله ، كد خدا تا برسد به بالاترين مرجع قدرت و مديريت ، دلايل نياز به اين امر مخصوصا شخص مدير در مسير تكاملي زندگي بشر محرز مي گردد . امروزه در مقايسه با گذشته ايفاي نقش مديريت ، پيچيده تر شدن ارتباط سازمان با محيط ، افزايش سطح پيچيدگي فناوري اطلاعات مورد نياز براي اداره سازمان ها بر دشواري وظايف مديران افزود . مديران مدارس ابتدايي و راهنمايي در قياس با ساير مديريتها به تجربه و قدرت يادگيري و آشنايي با سبك مديريتي و همراه با توانايي تصحيح قواعد تصميم گيري ، كنترل ، هدايت و... نياز دارند .

مدارس ما متاسفانه هنوز به شيوه نيم قرن پيش شكست آفرين بوده اند ، اداره مي شوند رفتارهاي مديريت و رهبري در آنها با تحولات آموزش و پرورش در اين عصر همخواني ندارد ملاك هاي عمده عمل بايد هاي اداري است حتي در برقراري روابط انساني و رعايت جوانب انساني كار نقاط ضعف اساسي وجود دارد . اغلب معلمان و مديران ما علاقه چنداني به تفكر درباره كار و وظايف خود ندارند و چندان نيازي به آموزش فراتر در زمينه فعاليت خود احساس نمي كنند . امروزه مشاهده مي شود كه پيشرفت تحصيلي دانش آموزان در وضعيت مناسبي قرار ندارد . اين مسئله ما را به اين فكر واداشته است كه اين امر ممكن است ناشي از عدم آگاهي مديران از سبك هاي مديريتي موثر در مدارس باشد .

بيان مسئله :

ميل باطني پژوهنده نسبت به ميزان هماهنگي بين نظران مديران و دبيران كه گرداننده اصلي نظام تعليم و تربيت هستند و عامل شكل گيري موضوع مورد نظر و از آنجايي كه تاثير روابط انساني در مديريت را نبايد دست كم گرفت در مديريت آموزشي اين تاثير به اوج خود مي رسد ، لذا ميزان توجه مديران به اصول روابط انساني و درك درست مديران از خود و همكاران و محيط كارشان عامل بسيار مهمي در موفقيت و كارايي و اثر بخشي آنان خواهد داشت . پس از سوال اين است كه آيا بين نظر دبيران و مديران درباره سبك مديريت مديران رابطه معناداري وجود دارد ؟

با آنكه همه مديرت ها به نوبه خود در جاي خود مهم و پرارزش هستند اگر مدريرت آموزشي را باديگر انواع مديريتها مورد استفاده قرار دهيم متوجه مي شويم كه هيچ يك از آنها به انداره به كار گيري مهارتهاي فني ، علمي و هنري كليه نيروهاي انساني و مالي را سازماندهي و هماهنگ ننموده و با فراهم نمودن زمينه هاي انگيزش و رشد با تامين نيازهاي منطقي فردي و گروهي معلمان ، دانش آموزان و كاركنان به طور صرفه جويانه به هدفهاي تعليم و تربيت برسد .

علم مديريت آموزشي از يك سو به عنوان يك موضوع اجتماعي كه با جمع انسانها و كاركردهاي آنها مربوط است و از جهت ديگر به عنوان يك رشته تربيتي با يادگيري و رشد انسانها سروكار دارد . بنابراين مي خواهيم بررسي كنيم كه : ديدگاه دبيران و مديران نسبت به سبكهاي مديريت چيست و چه نوع مديريتي بازدهي بيشتري در مديريت آموزشي دارد .

اهميت و ضرورت تحقيق :

هم چنان چه در مباحث ديگر نيز عنوان شده است ، مديريت به خودي خود حساسترين و پيچيده ترين علم به حساب مي آيد چرا كه سرنوشت تمامي ملك دنيا ، تمامي احزاب و گروهها و نيز تمامي ادارات و كارخانه جات و واحدهاي توليدي و خدماتي بستگي كامل و تمام به مديريت و رهبري آنها دارد . در طول تاريخ ثابت شده است كه موفق ترين ها همواره آنهايي بودند كه مديريت قوي و توانمند متناسب با اهداف و برنامه ريزي سازمان يا واحد مورد نظر داشته اند ، پس تناسب مديريت و شيوه هاي مديريتي مدير با اهداف برنامه ها و امكانات واحد مورد نظر و شناخت و درك مديريت به صورت هرچه صحيح تر آنها و راههاي كاربرد آنها مهمترين عامل تداوم و ميزان رسيدن به اهداف مورد نظر مي باشد .

با اين توصيف مديريت آموزشي چون موضوع مورد بحث مديريتي آن انسان است كه سر ناشناخته خلقت است و به جهت حساسيت بالاي تربيت آدمي به خاطر وِيژگي هاي پيچيده و بعضاً غير قابل تعريف آن بدون شك اهميت اداره و مديريت آنرا دو چندان مي كند پس مديريت آموزشي را مي توان با هميت ترين و خساسترين و پيچيده ترين مديريت به حساب آورد همان مدييتي كه ذكر كرديم مشكل ترين و پيچيده ترين علم است حال اهميت تحقيقي در اين زمينه روشن است . چرا كه نياز به تحقيق نيز در اين زمينه بيشتر است و هر چه علمي تر كردن اعمال مديريت است كه مي تواند باعث بهره وري بيشتري شود و يا شكست سازمان را به همراه داشته باشد و بسيار ديده شده است كه با تغيير مديريت تحول زيادي در بازدهي به وجود آمده است لذا واضح و مبرهن است كه عدم تحقيقي و مطالعه در سبكهاي مختلف مديريت و آگاهي نداشتن از آنها باعث شكست يا بازدهي كم و ركود در سازمان يا اداره و ... مي شود .

هدف پژوهش :

هدف كلي : بررسي و مقايسه ديدگاه دبيران و مديران نسبت به سبك هاي مديريت در مدارس مقطع راهنمايي شهرستان سرپل ذهاب در سال تحصيلي 90-89

اهداف جزئي :

1 – بررسي ديدگاه دبيران نسبت به سبك مديريتي استبدادي 

2 – بررسي ديدگاه مديران نسبت به سبك مديريتي استبدادي

3 – بررسي ديدگاه مديران نسبت به سبك مديريتي مشاركتي

4 – بررسي ديدگاه دبيران نسبت به سبك مديريت مشاركتي

5 – بررسي ديدگاه دبيران نسبت به سبك مديريت دموكراتيك

6 – بررسي ديدگاه دبيران نسبت به سبك مديريت وظيفه مدار

سوالات پژوهش :

1 – آيا ديدگاه دبيران نسبت به سبك مديريتي استبدادي  منفي است ؟

2 –آيا ديدگاه مديران نسبت به سبك مديريتي استبدادي منفي است؟

3 – آيا ديدگاه مديران نسبت به سبك مديريتي مشاركتي منفي است؟

4 – آيا ديدگاه دبيران نسبت به سبك مديريت مشاركتي منفي است؟

5 – آيا ديدگاه دبيران نسبت به سبك مديريت دموكراتيك مثبت است ؟

6 – آيا ديدگاه مديران نسبت به سبك مديريت دموكراتيك منفي است ؟

7 – آيا ديدگاه دبيران نسبت به سبك مديريت وظيفه مدار منفي است ؟

8 – آيا ديدگاه مديران نسبت سبك وظيفه مدار مثبت مثبت است ؟

9 – آيا بيشتر مديران از سبك مديريت دموكراتيك استفاده مي كنند ؟

10 – آيا ميزان گرايش دبيران به سبك مديريتي مشاركتي بيشتر از مديران است ؟

11 - آيا ميزان گرايش دبيران به سبك مديريتي استبدادي بيشتر از مديران است ؟

فرضيات:

1 –   ديدگاه دبيران نسبت به سبك مديريتي استبدادي  منفي است .

2 –  ديدگاه مديران نسبت به سبك مديريتي استبدادي منفي است..

3 –   ديدگاه مديران نسبت به سبك مديريتي مشاركتي منفي است.

4 –   ديدگاه دبيران نسبت به سبك مديريت مشاركتي منفي است.

5 –   ديدگاه دبيران نسبت به سبك مديريت دموكراتيك مثبت است .

6 –   ديدگاه مديران نسبت به سبك مديريت دموكراتيك منفي است.

7 –   ديدگاه دبيران نسبت به سبك مديريت وظيفه مدار منفي است .

8 –   ديدگاه مديران نسبت سبك وظيفه مدار مثبت مثبت است .

9 –   بيشتر مديران از سبك مديريت دموكراتيك استفاده مي كنند .

10 –   ميزان گرايش دبيران به سبك مديريتي مشاركتي بيشتر از مديران است .

11 -   ميزان گرايش دبيران به سبك مديريتي استبدادي بيشتر از مديران است .

متغير ها :

تعريف متغير : متغير يك مفهوم است كه بيش از دو يا چند ارزش يا عدد به آن اختصاص داده مي‌شود . ( دلاور ، 1381 ،ص 35 ) .

تعريف متغير مستقل : به متغيري گفته مي شود كه از طريق آن متغير وابسته تبين يا پيش بيني مي‌شود به اين متغير محرك يا درون داد گفته مي شود . ( همان منبع ، ص 35 ) .

متغير مستقل : ديدگاه دبيران و مديران نسبت به سبكهاي مديريت

متغير وابسته : سبك هاي مديريت شامل : سبك دموكراتيك ، استبدادي ، وظيفه مدار ، رابطه مدار ، مشاركتي

تعريف متغير وابسته : متغير وابسته پاسخ ، برون داد يا ملاك است و عبارت است از وجهي يا جنبه اي از رفتار ارگانيزم كه تحريك شده است . ( همان منبع ، ص 36 ) .

تعريف متغير كنترل : متغيري كه تأثير آن بايد خنثي يا حذف شود .( سيف ، 1386، ص 25 ) .

متغير كنترل : مقطع تحصيلي

تعريف متغير مزاحم ( مداخله گر ) . به متغيري گفته مي‌شود كه به صورت فرضي ، بر پديده مشاهده شده تاثير مي گذارد ولي قابل مشاهده ، اندازه گ

متن كامل در سايت

متن كامل پايان نامه ها با فرمت word و پسوند doc قابل ويرايش مقطع كارشناسي ارشد با امكان دانلود رايگان پروپوزالها (فصل اول پايان نامه ها) و امكان خريد پايان نامه

40y.ir

تكه هايي از متن پايان نامه به عنوان نمونه :

(ممكن است هنگام انتقال از فايل اصلي به داخل سايت بعضي متون به هم بريزد يا بعضي نمادها و اشكال درج نشود ولي در فايل دانلودي همه چيز مرتب و كامل است)

فهرست مطالب

عنوان             صفحه

چكيده 1

فصل اول.. 2

كليات تحقيق.. 2

مقدمه. 3

1-1- بيان مسئله. 4

1-2- اهميت و ضرورت تحقيق.. 6

1-3- چارچوب نظري پژوهش.... 7

1-4- تعريف مفاهيم : 9

1-4-1- تعريف بودجه. 9

1-4-2- حقوق.. 9

1-4-3- سيكل بودجه. 10

1-5- اهداف تحقيق.. 12

1-6- روش تحقيق.. 12

1-6-1- نوع تحقيق.. 12

1-6-2- روش تحقيق.. 13

1-6-3- جامعه آماري.. 13

1-6-4- روش نمونه گيري.. 14

1-6-5- روشهاي گردآوري اطلاعات و داده ها 14

1-6-6- روش تجزيه و تحليل داده ها 14

1-7- سوالات تحقيق.. 15

1-8- فرضيات تحقيق.. 15

1-9- قلمرو موضوعي.. 16

1-10- قلمرو زماني.. 16

1-11- قلمرو مكاني.. 16

1-12- مشكلات و تنگناهاي پژوهش.... 16

خلاصه فصل اول.. 17

فصل دوم. 18

ادبيات تحقيق.. 18

مقدمه. 19

2-1- مديريت مالي دولت... 20

2-2 واژه بودجه. 23

2-3- تعاريف بودجه در قانون محاسبات عمومي.. 24

2-4- ساير تعاريف بودجه. 25

2-5- تاريخچه بودجه در ايران.. 25

2-6- اهميت بودجه. 28

2-7- اصول بودجه. 29

2-8- سيكل بودجه. 35

2-8-1- تهيه و تنظيم و پيشنهاد بودجه. 35

2-8-2- تصويب بودجه. 41

2-8-3- اجراي بودجه. 43

2-8-4- كنترل بودجه (نظارت بر اجراي بودجه ) 45

2-9- روش هاي پيش بيني درآمدها در بودجه. 49

2-10- روش هاي برآورد هزينه ها 50

2-11- رابطه بودجه و قوانين.. 54

2-12- تفاوت بين بودجه ريزي دولتي با بودجه ريزي خصوصي.. 57

2-13- بودجه و شفافيت... 58

2-14- بودجه و بوروكراسي.. 60

2-15- بودجه و پاسخگويي.. 63

2-16- اشتغال.. 66

2-17- حقوق و دستمزد. 67

2-18- تمركز پرداخت حقوق كاركنان.. 68

2-19- نظريه هاي حقوق و مزايا 69

خلاصه فصل دوم. 76

فصل سوم. 77

روش شناسي تحقيق.. 77

مقدمه. 78

3-1- نوع تحقيق.. 79

3-2- روش تحقيق.. 80

3-3- جامعه آماري.. 81

3-4- روش نمونه گيري.. 82

3-5- روشهاي گردآوري اطلاعات و داده ها 83

3-5-1- ساختار پرسشنامه. 84

3-5-2- اعتبار يا روايي پرسشنامه. 86

3-5-3- اعتماد يا پايايي ( Reliablity )‌ 86

3-6- روش تجزيه و تحليل داده ها 89

3-7- پيش ‌آزمون پرسشنامه. 90

خلاصه فصل سوم. 91

فصل چهارم. 92

تجزيه و تحليل اطلاعات... 92

مقدمه. 93

4-1-توصيف آماري ويژگي هاي جمعيت شناختي جامعه. 93

4-1-1- سن.. 94

4-1-2- جنسيت... 94

4-1-3- تحصيلات... 96

4-1-4- تجربه كاري.. 98

4-2- تجزيه و تحليل توصيفي سوال هاي پرسشنامه. 99

4-3-تجزيه و تحليل توصيفي متغيرها 101

الف) تجزيه و تحليل توصيفي متغيرها قبل از اجراي طرح استقرار سيستم متمركز حقوق و مزايا 101

ب) تجزيه و تحليل توصيفي متغيرها بعد از اجراي طرح استقرار سيستم متمركز حقوق و مزايا 108

4-4- تجزيه و تحليل دادهها : 114

4-4-1- آزمون نرمال بودن توزيع دادهها : 114

4-4-2- آزمون فرضيه اصلي تحقيق.. 116

4-4-3- آزمون فرضيات فرعي تحقيق.. 117

فصل پنجم.. 124

نتيجه گيري و پيشنهادهاي تحقيق.. 124

مقدمه. 125

5-1- خلاصه پژوهش.... 125

5-1-1- نتايج ويژگي هاي افراد پاسخگو(سيماي پاسخگويان) 126

5-1-2- تجزيه و تحليل توصيفي متغيرها 127

5-1-3- نتايج حاصل از آزمون فرضيات تحقيق.. 129

5-2- پيشنهادهاي تحقيق.. 135

5-2-1- پيشنهادهاي كاربردي حاصل از نتايج تحقيق.. 135

5-2-2- پيشنهادهاي كاربردي محقق.. 137

5-2-3-پيشنهادها به محققين آينده 138

پيوست ها 139

الف- پرسشنامه. 139

ب) جداول خروجي اس پي اس اس.... 142

ج) فهرست منابع فارسي.. 151

د) فهرست منابع انگليسي.. 152

ه) چكيده انگليسي.. 154

چكيده

تحقيق حاضر با هدف « بررسي تفاوت معني داري در مراحل بودجه كشور قبل و بعد از استقرار سيستم متمركز حقوق و مزايا» نگارش يافته است . به منظور دستيابي به هدف فوق از 4 فرضيه استفاده شده است . كه فرضيه اصلي آن «تفاوت معني داري در مراحل بودجه كشور قبل و بعد از استقرار سيستم متمركز حقوق و مزايا وجود دارد » مي باشد. چهارچوب نظري تحقيق از مدل چهار مرحله اي بودجه استفاده شده است . روش تحقيق انتخاب شده از نوع پيمايشي و موردي بوده كه در زمرة روش‏هاي توصيفي است. ابزار تحقيق پرسشنامة محقق ساخته بوده كه آلفاي كل آن برابر8/90 به دست آمده است. جامعة آماري تحقيق 120 نفر مي باشد كه شامل مديران امور مالي و ذيحسابان وزارت امور اقتصادي و دارايي در دستگاههاي مستقر مركز (استان تهران) بوده است كه نمونه­اي به تعداد 92 نفر با استفاده از فرمول كوكران از آن به­دست آمده است. براي تجزيه و تحليل اطلاعات از آزمون تي زوجي استفاده شده است و با توجه به اينكه sig همه فرضيات كمتر از 05/0 مي باشد تمام فرضيات تأييد شده است يعني تفاوت معني داري در مراحل بودجه كشور بعد از استقرار سيستم متمركز حقوق و مزايا وجود داشته و مثبت ارزيابي شده است . در مجموع اكثريت پاسخگويان (7/96 درصد ) ميزان متغير مراحل بودجة كشور بعد از اجراي طرح استقرار سيستم متمركز حقوق و مزايا را متوسط به بالا ارزيابي كرده اند. مهمترين پيشنهادها در تحقيق حاضر شامل: « 1- استفاده از آمار مربوط به ميزان و نوع استخدام مستخدمين دولت در ساير بخشهاي مرتبط همچون نظام هماهنگ خدمات كشوري 2- استفاده از شفافيت بوجود آمده در راستاي اجراي سيستم متمركز حقوق و مزايا در كاهش هرچه بيشتر چانه زنيهاي مرسوم دستگاههاي اجرايي3- ايجاد راهكارهاي بهبود روشهاي پرداخت اعتبارات حقوق و مزايا به دستگاههاي اجرايي در جهت كاهش هر چه بيشتر تشريفات زائد اداري» مي باشد .

كليد واژه ها : بودجه ، حقوق ،‌ دستمزد ، مراحل بودجه، پيشنهاد بودجه، اجراي بودجه، نظارت بر بودجه.

مقدمه

كار و به معناي اخص آن شغل ، مظهر زنده بودن، زنده ماندن و زندگي انساني انسان است. براي داشتن زندگي انفرادي و اجتماعي بهتر، بايد كار كرد. كار تنها وسيله اي است كه جايگاه انسان را در پهنه هستي انساني تر كرده و سنگر وي را براي تسخير طبيعت و پيروزي بر ناملايمات آن هر روز نسبت به گذشته مستحكم تر مي كند.(حسيني؛ 1380: 59)

در حقوق اداري، مفهوم مستخدم عمومي يك مفهوم گسترده است كه گروههاي مختلفي را كه در خدمت اشخاص حقوقي عمومي اند و براي آنها كار مي كنند در بر مي گيرد؛ مانند مستخدمين دولت، مستخدمين موسسات دولتي و بانكها و شركتهاي دولتي، مستخدمين شوراهاي روستا، شهر، شهرستان، استان و موسسات تابعه آنها و نيز مستخدمين نظامهاي صنفي مانند مستخدمين كانون وكلاي دادگستري و اتاق اصناف و حتي ماموران به خدمات عمومي و مستخدميني كه در خدمت قوه قضائيه و قوه مقننه و موسسات وابسته به آنها هستند.

يكي از بخشهايي كه طي دهه هاي اخير سهم قابل توجهي را در عرضه فرصتهاي شغلي بر عهده داشته است بخش دولتي بوده است. اما بخش دولتي در ايران علي رغم سهم در خور توجه در اشتغالزايي صرفا" به ايجاد اشتغال توجه كرده است. و كمتر به كارآيي و افزايش بهره وري كار توجه دارد. همين امر موجب بوجود آمدن ماهيت خاصي از اشتغال شده است كه عمدتا" از ويژگيهاي ساختاري اقتصاد كشور ناشي شده است. اشتغال بخش عظيم نيروي كار كشور در  بخشهاي اقتصادي و در بخش دولتي كمتر با توجيه اقتصادي و بيشتر با توجيه اجتماعي و سياسي همراه مي باشد.(پژوهي، 1378: 23) و لذا بخش قابل توجهي از رقم بودجه عمومي كشور در هرسال به مقوله پرداخت حقوق كاركنان دولت تعلق      مي يابد كه چگونگي تصميم گيري و اجرا در اين خصوص مي تواند نقش موثر و قابل ملاحظه اي در مديريت كلان اقتصاد كشور داشته باشد.

1-1- بيان مسئله

    پرداخت حقوق كاركنان دولت بموجب قانون بودجه سال 86 و به استناد جزء 1 بند (و) تبصره 19، به منظور ايجاد هماهنگي و پرداخت به موقع حقوق و مزاياي مستمر كاركنان رسمي و پيماني شاغل در كليه وزارتخانه ها و موسسات دولتي به استثناء وزارت اطلاعات و نيروهاي مسلح و... به صورت متمركز و توسط خزانه داري وزارت امور اقتصادي و دارايي انجام مي گيرد. قبل از اجراي اين قانون كليه اعتبارات هزينه اي دستگاههاي دولتي به صورت يكجا و نامشخص بوسيله خزانه در اختيار آنها قرار مي گرفت كه اين نحوه پرداخت مشكلات بسياري را همانند: نبود شفافيت و عدم ايجاد شفاف سازي در نظام مالي دولت، سوء استفاده هاي مالي، يك پارچه نبودن نظام مالي، نبود نظارت و كنترل بيشتر و شفاف تر قوه مقننه و قوه مجريه و پرداخت غير مستقيم كسورات بيمه و بازنشستگي و ماليات و زمان بر بودن آنها را در پي داشت .

بحث پرداخت حقوق كاركنان دولت از طريق وزارت امور اقتصاد و دارايي به بحث تخصيص اعتبارات از معاونت برنامه ريزي و نظارت راهبردي رئيس جمهورشرح وظايف ادارهكل خزانه وزارت امور اقتصاد و دارايي مرتبط است. چون خزانه مجموعه نظام نقدينگي بخش دولتي كشور است و از سويي اقدام اخير خود يك اقدام اجرايي است، لذا مسئولان اقتصادي صلاح ديدند كه اين كار از يك دستگاه به دستگاه اجرايي ديگر منتقل شود.از طرف ديگر وصول درآمدها و هزينه نمودن آنها مي بايستي بر اساس قوانين و مقررات مالي كشور باشد به اين معنا كه منبع وصول درآمدها و محل هزينه نمودن آنها مي بايستي به صراحت در قانون مشخص گرديده تا دولت بتواند براي انجام امور خود برنامه ريزي داشته و با مشكلات تأمين مالي مواجه نگردد. براي جلوگيري از هر گونه سوء استفاده از منابع مالي دولت كليه در آمدهاي كه بعنوان درآمدهاي دولتي وصول مي گردند مي بايستي در خزانه متمركز گرديده و بر اساس قانون به دستگاههاي دولتي پرداخت گردد.(قليچ خاني؛ 1389)

 از سوي ديگر تنظيم بودجه هميشه يك سال به طول مي انجامد در حالي كه برنامه ريزي استراتژيك كه نيازمند ژرف نگري بيشتري است زمان طولاني تري مي برد(اغلب بين سه تا پنج سال). و اگر چه تنظيم بودجه(بودجه يابي) براي برآورد و سنجش عملكرد دستگاه اجرايي ضروري است و يك ابزار مديريتي سودمند به شمار مي آيد، لكن برنامه ريزي استراتژيك نيز از اين نظر براي سازمان سودآور است كه درك روشني از مديريت ارائه مي دهد، تشريك مساعي به وجود مي آورد، استانداردهاي اجرايي را  تعيين مي كند و مهارتهاي مديريتي را ترويج مي دهد.  برنامه ريزي استراتژيك ايستا نيست بلكه پوياست و فرايند برنامه ريزي بسيار مهمتر از توليد نهايي يا گزارشها و مدارك تهيه شده استراتژيك است. برنامه ريزي استراتژيك بر تمام سازمان و وظايف و فعاليتهايي كه در آن صورت مي گيرداشراف داشته و فقط منحصر و محدود به عمليات مالي نمي شود. اجزا تشكيل دهنده يك طرح استراتژيك عبارتند از: بودجه شركت، رسالت و اهداف كلي آن، استراتژيهاي تفصيلي بازرگاني آن و فشارهاي استراتژيك آن، اهداف قسمتي و اداري و طرحهاي تفصيلي تحقق كه شامل برنامه هاي اقدامي، مسئوليتهاي كليدي، طرحهاي احتياطي، احتمالي و تخصيص منابع مالي هستند.(كريمزاده رغبتي؛ 1379: 65)

بنابراين طراحي و تدوين درست و صحيح تا حدود زيادي امكان مديريت مناسب را براي دولت فراهم مي سازد لذا محقق در اين پژوهش در صدد اين موض

متن كامل در سايت

متن كامل پايان نامه ها با فرمت word و پسوند doc قابل ويرايش مقطع كارشناسي ارشد با امكان دانلود رايگان پروپوزالها (فصل اول پايان نامه ها) و امكان خريد پايان نامه

40y.ir

(در فايل دانلودي نام نويسنده موجود است)

تكه هايي از متن پايان نامه به عنوان نمونه :

(ممكن است هنگام انتقال از فايل اصلي به داخل سايت بعضي متون به هم بريزد يا بعضي نمادها و اشكال درج نشود ولي در فايل دانلودي همه چيز مرتب و كامل است)

فهرست مطالب:

فصل اول: كليات

۱-۱- مقدمه.............................................۱۸

۱ - ۲ - طرح مساله........................................... ۱۹

۱ – ۳ – سوالات تحقيق............................................ ۲۰

۱ - ۴ - فرضيات............................................ ۲۰

۱ - ۵ - اهداف............................................ ۲۰

۱ - ۶ - روش تحقيق........................................... ۲۰

۱– ۷ – پيشينه تحقيق............................................ ۲۱

فصل دوم: مباني نظري پژوهش

۲-۱- مقدمه........................................... ۲۵

۲-۲- شاخص هاي آسايش خارج بنا  (بيوكليماي انساني).......... ۲۸

۲-۲-۱- شاخص پن واردن........................................... ۲۸

۲-۲-۲-شاخص الگي............................................ ۲۹

۲-۳- شاخص هاي آسايش داخل بنا (بيوكليماي ساختمان)..........۳۱

۲-۳-۱- شاخص ماهاني ........................................۳۱

۲-۳-۲- شاخص گيوني............................................ ۳۸

فصل سوم: ويژگي هاي عمومي منطقه

۳- ۱ - موقعيت و وسعت منطقه مورد مطالعه......................... ۴۲

۳-۲- ويژگي هاي ژئومورفولوژي (توپوگرافي) گنبد..................... ۴۴

۳ -۳- ويژگي هاي زمين شناسي گنبد................................. ۴۵

۳- ۴ - پوشش گياهي............................................ ۴۷

۳ -۵ - آب و هوا (اقليم).......................................... ۴۸

۳ – ۵– ۱- بررسي وضعيت دمايي ايستگاه گنبد................... ۴۹

۳- ۵- ۲- متوسط حداقل و حداكثر دما................................ ۴۹

۳ - ۵ -۳- متوسط دماي روزانه........................................... ۵۱

۳ - ۵- ۴ - متوسط حداكثر و حداقل مطلق دما....................... ۵۳

۳ - ۵- ۵ - يخبندان........................................... ۵۵

۳ - ۵- ۶- بررسي وضعيت بارش در ايستگاه گنبد كاووس............. ۵۷

۳- ۵- ۷ - حداكثر بارش هاي ۲۴ ساعته گنبد............................ ۶۱

۳- ۵ - ۸- بررسي رطوبت نسبي ايستگاه گنبد......................... ۶۳

۳- ۵- ۹ - متوسط رطوبت نسبي حداكثر و حداقل در گنبد............. ۶۶

۳-۵-۱۰- بررسي وضعيت تابش.......................................... ۷۰

۳-۵-۱۱-  بررسي وضعيت باد در ايستگاه گنبد..................... ۷۴

۳-۶- طبقه بندي اقليمي گنبد........................................... ۸۴

۳-۶-۱- تعيين اقليم منطقه به روش كوپن............................. ۸۴

۳-۶-۲- تعيين اقليم منطقه به روش دومارتن......................... ۸۵

فصل چهارم: ويژگي هاي بيوكليمايي گنبد (روش تحقيق)

۴ - ۱- مقدمه........................................... ۸۷

۴- ۲- ارزيابي بيوكليماي انساني............................................ ۸۷

۴-۲-۱- شاخص پن واردن........................................... ۸۷

۴-۲-۲- شاخص الگي............................................ ۹۱

۴-۳- نيازهاي حرارتي فضاهاي آزاد گنبد.............................. ۹۳

۴ - ۴ - ارزيابي بيوكليماي ساختمان ..................................  ۹۶ 

۴-۴-۱- شاخص ماهاني............................................ ۹۶

۴-۴-۲- شاخص گيوني............................................ ۱۰۴

فصل پنجم: ويژگي هاي سكونتگاهي منطقه

۵-۱- مقدمه........................................... ۱۰۷

۵-۲- گونه شناسي مسكن در گنبد............................... ۱۰۷

۵-۲-۱- مساكن قديمي............................................ ۱۰۷

۵-۲-۲- مساكن نيمه قديمي............................................ ۱۰۸

۵-۲-۳- مساكن جديد........................................... ۱۰۸

۵-۳- بررسي نمونه هايي از بناهاي قديمي و جديد................ ۱۰۸

۴-۵- نتيجه گيري............................................ ۱۲۰

فصل ششم: نتيجه گيري و پيشنهادات

۶-۱- مقدمه........................................... ۱۲۳

۶-۲- فرم كالبدي ساختمان........................................... ۱۲۳

۶-۳- بافت مجموعه هاي ساختماني................................ ۱۲۴

۶-۴- الگوي اشغال زمين............................................ ۱۲۴

۶-۵- جهت استقرار ساختمان........................................... ۱۲۹

۶-۵-۱- جهت استقرار ساختمان و تابش آفتاب.................... ۱۳۰

۶-۵-۲- جهت استقرار ساختمان در رابطه با تاثير باد.............. ۱۳۳

۶-۶- طراحي اقليمي پنجره ها.......................................... ۱۳۴

۶-۷- مصالح ساختماني مناسب با اقليم منطقه................... ۱۳۴

آزمون فرضيات..........................................۱۳۶

منابع و ماخذ..........................................۱۴۰

چكيده انگليسي (Abstract)..........................................۱۴۳ 

چكيده:

شهر گنبد كاووس به دليل واقع شدن در يك موقعيت جغرافيايي خاص، شرايط توپوگرافي و سامانه هاي اقليمي موثر بر منطقه از اقليم نسبتا سردي برخوردار است. به طوري كه دماي هوا در سردترين ماه سال به ۹.۲درجه سانتيگراد مي رسد و بيشترين ضريب تغيرات به ميزان ۹.۵۹ را داراست و گرمترين ماه سال نيز از ۳۶ درجه سانتيگراد فراتر نمي رود و كمترين ضريب تغييرات (۲.۵) را دارا مي باشد.  به همين جهت شرايط زيست اقليمي ويژه اي را به خود اختصاص داده است. براساس نتايج حاصل از روشهاي زيست اقليمي از جمله روشهاي الگي، پن واردن، ماهاني و گيوني در طول ۶ ماه از سال شرايط زيست اقليمي سردي بر منطقه حاكم است، به اين ترتيب مشكل اصلي در ساماندهي سكونتگاه هاي شهري در گنبد كاووس مقابله با سرما و ايجاد شرايطي است كه بتواند از پتانسيل هاي اقليمي محيط در جهت گرمايش مساكن استفاده شود. بدين منظور نمونه اي از بناهاي سنتي و جديد گنبد در رابطه با ميزان انطباق هر كدام با شرايط اقليمي مورد بررسي قرار گرفتند، با مقايسه آنها مشخص شد كه مساكن سنتي در ارتباط با بهره گيري از تابش آفتاب، پلان و جهت استقرار بازشوها سازگاري كاملي با شرايط اقليمي منطقه دارند در حاليكه مساكن جديد با توجه به افزايش سطوح شيشه اي، پلان نامنظم و مصالح بكار رفته در آنها از شرايط اقليمي منطقه تبعيت نمي كنند. براساس روشهاي بيوكليماي ساختماني مشخص شد كه ساختمان در شهر گنبد بايد در امتداد محور شرقي- غربي قرار گيرد به طوريكه نما در جهت رو به جنوب باشد. و براساس نتايج بدست آمده از روش هاي طراحي اقليمي مشخص گرديد كه جهت استقرار بهينه ساختمان، جهت جنوب مي باشد و در مراحل بعدي جهت جنوب غرب و جنوب شرق مي باشد.

فصل اول: كليات

1-1- مقدمه

اقليم به عنوان يكي از عوامل موثر در طراحي معماري همواره مورد توجه طراحان بوده و در گذشته دور نقش مهمي در معماري ساختمان ها داشت. در دوران مدرن تكنولوژي و صنعت روند استفاده از اقليم را در معماري كند نمود، امروزه با آلودگي هاي به وجود آمده و شرايط و مشكلات اقتصادي كه در مورد استفاده از انرژي به وجود آمده است، بايد به فكر كاهش مصرف سوخت هاي فسيلي در ساختمان بود. بنابراين توجه به اقليم در همه ابعاد، خصوصا در معماري ساختمان ها امري بديهي است. لذا اولين قدم جهت معماري صحيح شناخت عوامل و عناصر اقليمي مي باشد. آب و هوا يكي از عناصر تاثير گذار بر زندگي انسانهاست و مطالعه ويژگي هاي آب و هوا به عنوان يكي از اجزاي اثر گذار طبيعت در زندگي انسان ضرورت دارد. در برنامه ريزي هاي معماري، يكي از مطالعات ضروري، مطالعات اقليمي مي باشد. براي بهبود راحتي و آسايش شهروندان، معماري بايد با آگاهي از شرايط آب و هوايي منطقه طراحي شود. معماري و طراحي ساختمان همساز با اقليم عبارت است از: نگهداري وضعيت ميكروكليماهاي مسكن در محدوده آسايش. اما از زماني كه به دليل پيشرفت هاي صنعتي امكان استفاده از تجهيزات مكانيكي براي سرمايش و گرمايش ساختمانها فراهم شد، معماري ايران نيز دچار تحول گرديد و از حدود ۵۰ سال پيش در طراحي و اجراي ساختمانها به مسائل اقليمي كمتر توجه شد. با شروع بحران انرژي در دنيا، در ايران نيز از حدود ۲۰ سال پيش لزوم توجه به مسائل اقليمي در ساخت و ساز بناها مجددا مطرح گرديد.

روشهايي كه امروزه براي تحليل وضيعت اقليمي و تعيين ضوابط معماري همساز با اقليم مورد استفاده قرار مي گيرند توسط افرادي چون پن واردن، گيوني، ماهاني و... ارائه شده كه غالبا متكي به آمار هواشناسي است اما در همه جاي نقاط كشور ايستگاه هواشناسي موجود نمي باشد. در هر صورت ساختماني كه با محيط طبيعي خود هماهنگ يا به اصطلاح همسازي اقليمي داشته باشد در بسياري از مناطق كشور مي تواند بدون نياز به مصرف سوخت فسيلي و استفاده از وسايل كنترل مكانيكي، شرايط حرارتي مناسبي را در تمام طول سال به ساكنان خود عرضه نمايد كه تغييرات دما، رطوبت، جريان هوا و تغيير مداوم روشنايي فضاهاي چنين ساختمانهايي محيط مطبوع و دلپذيري را در طول فصلهاي سال براي ساكنان اين ساختمانها فراهم مي سازد، از نظر كنترل فضاهاي داخل ساختمان، اولين گام در استفاده از انرژي هاي طبيعي، هماهنگ سازي ساختمان و به طور كلي محيط مسكوني، با شرايط اقليم حاكم بر آن است (كسمايي، ۱۳۶۸). اين هماهنگ سازي به دلايل زير در حيطه كار جغرافيدانان قرار مي گيرد:

۱ - اطلاعات اقليمي مورد نياز، اطلاعاتي است كه اقليم شناسان با آن آشنايي و سرو كار دارند.

۲ - اكثر محاسبات مورد نياز همچون زاويه تابش، موقعيت خورشيد و. . . در حيطه جغرافياي رياضي است.

۳ - فرآيندهاي طراحي ساختمانها حداقل از نظر مكانيابي در حيطه كار اقليم شناسان قرار دارد.

2-1- طرح مسأله

متن كامل در سايت

متن كامل پايان نامه ها با فرمت word و پسوند doc قابل ويرايش مقطع كارشناسي ارشد با امكان دانلود رايگان پروپوزالها (فصل اول پايان نامه ها) و امكان خريد پايان نامه

40y.ir

تكه هايي از متن پايان نامه به عنوان نمونه :

(ممكن است هنگام انتقال از فايل اصلي به داخل سايت بعضي متون به هم بريزد يا بعضي نمادها و اشكال درج نشود ولي در فايل دانلودي همه چيز مرتب و كامل است)

فهرست مطالب

عنوان صفحه
   
چكيده.................................................................................................................. 1
مقدمه................................................................................................................ 2
 
فصل اول- كليات تحقيق............................................................................................ 3
1-1-بيان مساله................................................................................ 4
1-2-اهميت موضوع وضرورت تحقيق.......................................... 6
1-3-اهداف تحقيق.................................. 6
1-3-1-هدف اصلي.................................................. 6
1 -3-2-اهداف فرعي............................................... 7
1-4-سوال­هاي تحقيق............................................... 7
1-5- فرضيه­هاي .............................................................. 7
1-6- تعريف مفاهيم................................................... 8
1-6-1- سازمان قضايي نيروهاي مسلح.................................. 8
1-6-2- نيروهاي نظامي................................................. 8
1-6-3-دادسراي نظامي ........................................................ 8
1-6-4- دادگاه هاي نظامي.................................................. 8
1-6-5- حقوق شهروندي............................................. 8

فصل دوم-ويژگي ها ووظايف وابعادحقوق شهروندي............ 9
2-1- سيرتاريخي طرح حقوق شهروندي............................ 10
2-2- مباني حقوق شهروندي.......................................... 11
2-3- ويژگي هاي حقوق شهروندي............................................... 12
2-4-وظايف وحقوق شهروندان..................................................................................... 12
2-5-چالش هاي رعايت حقوق شهروندي درايران........................................................ 13
2-6-آموزش شهروندي.................................................................................................... 15
2-7-چه كسي شهروند است؟......................................................................................... 17
2-8-مصاديق حقوق شهروندي درايران.......................................................................... 18
2-9-مفهوم شهروندي درحقوق ايران.............................................................................. 22
2-10-ابعادحقوق شهروندي............................................................................................ 24
2-11-مفهوم شهروندي دراسلام..................................................................................... 27
2-12-انواع حقوق شهروندي......................................................................................... 30
2-13-حقوق بشر........................................................................................................... 31
2-14-مرزشناسي حقوق بشروحقوق شهروندي............................................................ 33
2-15-بررسي تطبيقي برخي ازحقوق شهروندي............................................................ 43
2-16-احساس امنيت وحقوق شهرندي......................................................................... 50
2-17-امنيت قضايي درقانون اساسي............................................................................. 53

فصل سوم-جايگاه حقوق شهروندي دردادسراودادگاه نظامي................................... 56
مبحث اول:دادسراي نظامي................................................ 57
3-1-حقوق شهروندي دردادسراي نظامي....................................................................... 57
3-2- صلاحيت رسيدگي به پرونده هاي متهمان دردادسراي نظامي............................... 58
3-3- حقوق مشترك متهم وشاكي دردادسراي نظامي..................................................... 59
3-3-1- حق داشتن وكيل........................................................................................... 59
3-3-2-حق دادرسي،كارشناس ومترجم..................................................................... 60
3-3-3-علني بودن رسيدگي....................................................................................... 61
3-4- حقوق شهروندي متهم دردادسراي نظامي............................................................ 61
3-4-1- اصل برائت.................................................................................................. 62
3-4-2- اصل منع دستگيري...................................................................................... 63
3-4-3- اصل منع شكنجه......................................................................................... 64
3-4-4- اصل سرعت ودقت..................................................................................... 65
3-4-5- اصل محرمانه بودن تحقيقات.......................................................................... 65
3-4-6- اصل حفظ حق دفاع متهم............................................................................... 66
3-4-7- تفهيم اتهام به متهم......................................................................................... 66
3-4-8- اخذآخرين دفاع............................................................................................. 67
3-4-9- اصل بي طرفي .............................................................................................. 67
3-5- حقوق شاكي دردادسراي نظامي............................................................................. 68
3-5-1-حق دادخواهي ................................................................................................ 68
3-5-2- حق معرفي گواه وشهود................................................................................. 68
3-5-3-حق درخواست ضرروزيان همراه باشكايت.................................................... 68
3-5-4- حق تعيين تكليف شاكي درصورت عدم معرفي متهم توسط شاكي............... 69
3-5-5- حق درخواست احضارشهودومطلعين............................................................. 69
3-5-6-حق استرداد شكايت........................................................................................ 69
3-5-7- حق شركت درمعاينه محل وتحقيقات محلي................................................. 70
3-6- وظايف دادسراودادگاه نظامي درامررعايت حقوق شهروندي متهمان ومجرمان..... 70
3-7- اقتضاي تحقق عدالت كيفري.................................................................................   72
مبحث دوم :دادگاه نظامي.............................................. 72
3-8- تشكيلات دادگاه نظامي ......................................................................................... 72
3-9- دادرسي عادلانه درهيات هاي انضباطي................................................................... 74
3-9-1-ضرورت رعايت تضمين دادرسي عادلانه درهيات هاي انضباطي نيروهاي مسلح 75
3-9-1-1- قلمرواعمال حق برخورداري ازدادسرا عادلانه............................................ 75
3-9-1-2- تحليل قلمروكيفري.................................................................................... 76
3-9-1-2-1- مفهوم مستقل قلمروكيفري................................................................. 76
3-9-1-2-2- معيارهاي قلمروكيفري........................................................................ 77
3-9-1-2-3- رابطه معيارهاي قلمروكيفري.............................................................. 79
3-9-1-3- ضمانت اجراي انضباطي نظامي درگستره قلمروكيفري............................. 80
3-9-2- بررسي تضميندادرسي عادلانه درهيات هاي انضباطي نيروهاي مسلح............ 81
3-9-2-1- تضمين مربوط به حق برخورداري ازدادرسي عادلانه ............................. 81
3-9-2-2-ميزان رعايت تضمين دادرسي عادلانه درهيات هاي انضباطي نيروهاي مسلح 82
3-9-2-2-1- حق دسترسي به عدالت كيفري........................................................... 82
3-9-2-2-2- استقلال وبي طرفي مرجع رسيدگي كننده.......................................... 83
3-9-2-2-3- حق علني بودن دادرسي..................................................................... 83
3-9-2-2-4- حق رسيدگي درمدت معقول (محاكمه سريع وبدون تاخيرموجه)..... 84
3-9-2-2-5- اصل برائت.......................................................................................... 84
3-9-2-2-6- ضرورت تفهيم فوري وتفضيلي نوع وعلت اتهام................................ 85
3-9-2-2-7- حق برخورداري اززمان وتسهيلات لازم براي دفاع............................ 86
3-9-2-2-8- حق محاكمه حضوري........................................................................ 86
3-9-2-2-9- حق برخورداري ازوكيل مدافع...........................................................   86
3-9-2-2-10- حق مواجهه باشهود موافق (له)ومخالف(عليه)................................. 87
3-9-2-2-11- حق برخورداري ازمترجم رايگان..................................................... 87
3-9-2-2-12- حق برتجديدنظرخواهي................................................................... 88
3-9-2-2-13- منع محاكمه يامجازات مجدد........................................................... 88
3-10- اصول بيستگانه دادگاه نظامي ازنظركميسيون حقوق بشر....................................... 88

فصل چهارم-روش شناسي تحقيق............................................................................ 92
4-1-نوع وروش تحقيق............................................. 93
4-2-جامعه آماري............................................................................................................. 93
4-3-حجم نمونه............................................................................................................... 94
4-4- فرضيه ها................................................................... 94
4-5- سوالاصلي پژوهش.................................................................................................. 94
4-6- سوال هاي فرعي پژوهش....................................................................................... 94
4-7- نتايج فرعي............................................................................................................. 96
4-8- تجزيه وتحليل داده ها............................................................................................ 96
4-9- يافته هاي تحقيق.................................................................................................... 117

فصل پنجم-نتيجه گيري ،پيشنهادها وارائه راهكارها................................................ 119
5-1- نتيجه گيري........................................................................................................... 120
5-2 – پيشنهادها وارائه راهكارها................................................................................... 125
فهرست منابع و ماخذ...................................................................................................... 127
ضميمه............................................................................................................................ 131
چكيده

حقوق شهروندي  ازجمله مفاهيمي است كه در چند دهه اخير در كشورمان مورد توجه قرار گرفت وبه نظر مي رسد امروزه در دستگاه قضايي مطمح نظر مسئولين امر نيز واقع شده باشد و درسطح جامعه نيز به صورت مطالبه عمومي درآمده است. با توجه به اهميت اين موضوع تحقيق حاضر درصدد بررسي وضعيت حقوق شهروندي در سازمان قضايي نيروهاي مسلح به عنوان يكي ازسازمان هاي زير مجموعه قوه قضائيه است. دراين تحقيق علاوه برروش كتابخانه اي وجمع آوري مطالب پيرامون ابعاد حقوق شهروندي از روش ميداني(پرسشنامه) جهت بررسي نگرش افرادي كه به سازمان قضايي مراجعه مي كنند استفاده شده است جامعه آماري اين پژوهش100نفراز مراجعيني هستند كه به سازمان قضايي نيروهاي مسلح مراجعه وپرسشنامه راتكميل كردند نتايج تحقيق نشان داد از ديدگاه بيشتر افرادي كه به سازمان قضايي مراجعه مي كنند حقوق شهروندي رعايت مي شود و از برخورد كاركنان ، نحوه دادرسي ، تناسب آراء با جرايم، امكان دفاع، رعايت آيين دادرسي در دادسرا ودادگاه هاي نظامي وضعيت بازداشتگاه ها راضي هستند و مولفه هاي شهروندي از نظراكثر پاسخگويان در دادسرا ودادگاه هاي نظامي رعايت مي شود اگرچه دراين زمينه خلاء هاي قانوني وجود دارد. با توجه به يافته هاي تحقيق پيشنهاد مي شود سازمان قضايي نسبت  به اطلاع رساني  مراجعين اعم از نظاميان وغيرنظاميان درباره وظايف وصلاحيت هاي اين سازمان اقدام هاي موثري انجام دهد وهمچنين خلاء هاي قانوني در زمينه حقوق شهروندي را از طريق نهادهاي قانوني رفع نمايد.

كليد واژه : حقوق شهروندي ، سازمان قضايي ، دادسراي نظامي ، دادگاه نظامي

مقدمه

كلمه شهروند مركب ازدوكلمه شهر به معناي جامعه انساني و وند به معناي عضو وابسته به اين جامعه است .مفهوم شهروند را مي توان از حيث ديرينگي به يونان باستان نسبت داد. در يونان افراد به دو دسته شهروندان وبردگان تقسيم مي شدند شهروندان ازكليه حقوق ومزاياي شهروندي برخوردار بودند اما بردگان از اين حقوق محروم بودند.

مفهوم شهروندي به گونه قابل ملاحظه اي در طول دو هزار سال گذشته دچارنوسان بوده و نقاط عطف آن آتن سده چهارم، دوره رنسانس وانقلاب فرانسه مي باشد كه موضوع شهروندي به طور برجسته اي موردتوجه واقع شد.

آنچه مسلم است به صرف جمع شدن افراد در مكان خاص و تشكيل اجتماع انساني، شهروند بوجود نمي آيد به عبارت ديگر اجتماع انساني شرط لازم شهروندي محسوب مي شود.ولي شرط كافي نيست. افراد زماني لقب شهروندي محسوب مي شود كه حقوق وتكاليف خود را بشناسند وبه آن عمل كنند وآنگاه است كه شهروند معنا و مفهوم پيدامي كند واز اينجاست كه حقوق شهروندي شكل مي گيرد.

حقوق شهروندي از جمله دستاوردهاي مثبت بشري است در بسياري از موارد، مورد تاييد دين اسلام نيز مي باشد از جمله حق حيات، حق آزادي بيان، حق تعيين سرنوشت، حق امنيت، برابري و غيره همگي مورد تاييد وتاكيد اسلام هستند ودر قران آيه­هاي صريحي درباره آن ها وجود دارد.

اما در طول تاريخ كشور ما كمتر به حقوق شهروندي افراد توجه شده است در بسياري از موارد سلاطين وطبقه اشراف جامعه حقوق مردم عادي را از آنها سلب مي­كردند به همين علت واژه رعيت در مقابل طبقه حاكم به كار برده مي شد و رعايا به كساني اطلاق مي شد كه از حقوق محدودي برخوردار بودند.

درواقع شهروندي رابطه چند سويه بين ملت، جامعه وشهروندان است به همين دليل شهروندي را جزءاصول، مولفه ها وپيش شرط هاي دمكراسي در نظر گرفته اند موقعيت شهروند بريك حس عضويت داشتن در يك جامعه گسترده دلالت دارد اين موقعيت كمكي را كه يك فرد خاص به آن جامعه مي كند مي پذيرد در حالي كه به او استقلال فردي اش را نيز ارزاني مي دارد.

تجلي حقوق شهروندان در نظارت وكنترل دستگاه هاي حكومتي وقضايي بر رفتار شهروندان است در واقع يكي از حقوق شهروندان، امنيت قضايي است شهروندان بايد اين احساس را داشته باشنددر صورت ارتكاب جرم و رفتارهاي مغاير هنجارهاي اجتماعي در چارچوب قانون ومقررات با آنها برخورد خواهد شد.

 1-1- بيان مساله

همان طور كه اشاره شد يكي از تجليات حقوق شهروندي، بهره مندي شهروندان از حقوق دادخواهي وعادلانه بودن نظام دادرسي است علاوه بر حق دادخواهي، آزادي دفاع نيز از حقوق شهروندي افراد است و براي جلوگيري از اعمال نفوذ احتمالي در مراحل دادرسي يا تبيين واضح و روشن حقوق از دست رفته مظلوم به همه كساني كه عليه آنان دعوايي اقامه وطرح مي شود قانون اين حق و اجازه را داده است كه بتوانند آزادانه از خود دفاع كنند وحتي چنانچه كسي قادر به دفاع از خود نباشد وكيل انتخاب نمايد و برخورد قضات بايد در چارچوب قوانين باشد.

به همين منظور قانون گذار، آيين دادرسي را وضع كرده است كه چارچوب رفتار وبرخورد قضات وكاركنان قضايي را با ارباب رجوع (مجرمين، وكلا وشاكيان) مشخص مي كند.

علاوه برآيين دادرسي چندين قانون ازجمله قانون احترام به آزادي هاي مشروع وحفظ حقوق شهروندي مصوب1383 و بندهاي100 تا103 قانون برنامه چهارم توسعه به موضوع شهروندي پرداخته است.در واقع مفهوم شهروندي در دهه گذشته در جامعه ما به صورت جدي مطرح شده ودر سازمان هاي اداري به ويژه قوه قضائيه به آن تاكيد شده است.

البته مفهوم حقوق شهروندي يا كرامت انساني در آموزه هاي ديني ما وجود دارد به عنوان نمونه در اسلام همه انسان ها با هم داراي حقوق برابر هستند واز كرامت ذاتي بر خوردارند وجان ومال وناموس آنان در حكومت اسلامي محفوظ است وهيچ كس حق تعرض به ديگري را ندارد.

اين آموزه ها در قوانين ما به ويژه قانون اساسي تجلي پيدا كرده است.مطابق اصل بيست ودوم قانون اساسي حيثيت، جان ومال، حقوق، مسكن وشغل از تعرض مصون است طبق اصل سي وچهارم دادخواهي حق مسلم هر فرد است ومطابق اصل سي ونهم هتك حرمت وحيثيت كسي كه به حكم قانون بازداشت شده در هر صورت ممنوع است ودر اصول ديگر از قانون اساسي به تامين نيازهاي اوليه افراد وحقوق شهروندي آنان به صراحت اشاره شده است بنابراين حقوق شهروندي از جمله اصول پذيرفته شده در جامعه ماست.

مفهوم شهروندي از جمله مفاهيمي است كه براي اولين بار در يونان قديم مطرح شد در يونان قديم افراد شهر به دودسته شهروندان وبردگان تقسيم مي شدند كه فقط شهروندان حق راي تصميم گيري و برخورداري از حقوق اوليه را داشتند و بردگان ازهيچ گونه حقي برخوردار نبودند و در روم افراد به دودسته شهروندان يعني روميان كه از حقوق ومزاياي خاصي برخوردار بودند و رعايا يعني واقوام و ملل ديگري كه تحت تسلط روميان قرار داشتند.

اين مفهوم در قرون جديد مجددا احيا شد و در قرن نوزدهم به عنوان يكي از مطالبات اساسي مردم اروپا درآمد آنها خواستار حقوق اوليه خود در مقابل حكومت شدند و در قرن بيستم تا حدودي مفهوم حقوق شهروندي تثبيت و در اسناد سازمان ملل به عنوان مفهوم بديهي براي همه مردم جهان درآمد البته اين فرايند حاصل تلاش هاي زيادي براي احيائ حقوق شهروندي طي دو قرن بود.

دركشور ما نيز شهروند معادل كلمهcitizen از زبان انگليسي وارد ادبيات علوم اجتماعي وسياسي شد ودر دودهه اخير در ادبيات حقوقي راه پيدا كرد به طوري كه در 1383 بخشنامه اي با موضوع حقوق شهروندي به مراجع قضايي، انتظامي واطلاعاتي كشور ابلاغ شد و در آن بخشنامه از مراجع ذيربط خواسته شد حقوق شهروندي مجرمين را رعايت نمايند در مقدمه اين بخشنامه آمده است:از آنجايي كه حفظ كرامت وارزش هاي والاي انساني واحترام به آزادي هاي مشروع وحقوق شهروندي و رعايت اصول و ارزش هاي اسلامي در گرو اقدامات صحيح وعادلانه مسئولان قضايي، انتظامي واطلاعاتي كشور مي باشد.

دراين مقدمه حفظ كرامت وارزش هاي والاي انساني واحترام به آزادي هاي مشروع وحقوق شهروندي را منوط به رفتار صحيح مسولان دانسته و بردو نكته مهم اشاره مي كند 1- لزوم رعايت حقوق شهروندي همه افراد2-رفتار صحيح مقام هاي انتظامي وقضايي.هم چنين در قانون چهارم برنامه توسعه نيز به موضوع شهروندي پرداخته است كه اين امر نشانگر اهميت مفهوم شهروندي در ادبيات حقوقي ورويكرد مسوولين قانون گذاري به اين موضوع مي باشد.

درادبيات دانشگاهي نيز حقوق شهروندي به عنوان يكي از موضوع هاي پژوهشي مطرح شده است و چندين پايان نامه وطرح هاي پژوهشي به مساله حقوق شهروندي و ابعاد آن پرداخته اند نكته مهم در اين گونه مباحث تقابل حقوق شهروندي ومساله حق وتكليف در اسلام است اين مساله كه حقوق شهروندي كه در غرب مطرح شده است تاچه اندازه با حقوقي كه اسلام براي افراد درنظرگرفت تطابق دارد ازجمله مباحثي است كه در دانشگاه وحوزه مورد بحث وبررسي قرارگرفت.

سازمان قضايي نيروهاي مسلح نيز به عنوان يكي از سازمان هاي قوه قضائيه تابع اصول قانون اساسي وساير قوانين است در رژيم گذشته سازمان قضائي نيروهاي مسلح با عنوان دادرسي ارتش مسئول رسيدگي به پرونده هاي امنيتي وسياسي بوده و به لحاظ اهميت و محرمانه بودن پرونده ها كمتر به آيين دادرسي وحقوق مجرمين توجه مي شد اما پس از انقلاب اسلامي وتشكيل سازمان قضايي نيروهاي مسلح در سال 1365و محدود شدن صلاحيت سازمان قضايي ورويكرد نظام اسلامي به حقوق شهروندي موجب شد توجه به حقوق شهروندان به عنوان يك اصل در سازمان قضايي همانند ساير دستگاه هاي قوه قضاييه از اصول آيين دادرسي پيروي كند.

در مطالعه حاضر سعي بر اين است كه نگاهي اجمالي به مفهوم حقوق شهروندي وجايگاه آن در سازمان قضايي نيروهاي مسلح داشته باشيم اين تحقيق با اين رويكرد دردستگاه قضايي ما انجام مي شود و اميد است گامي در جهت بسط وگسترش مفهوم حقوق شهروندي در همه دستگاه هاي اجرايي وقضايي باشد.

1-2- اهميت موضوع و ضرورت تحقيق

همان طوركه اشاره شد حقوق شهروندي مفهومي قديمي ودر عين حال بديع ونو مي باشد اين مفهوم در گذر زمان در كشور ما به فراموشي سپرده شد اما در دهه هاي اخير به ويژه پس ازانقلاب اسلامي در مجموعه قوانين ما وارد شده و دستگاه هاي اجرايي و حقوقي سعي مي كنند حقوق شهروندي را رعايت كنند البته حقوق شهروندي مفهوم بسيار گسترده اي است اما آنچه كه به موضوع پژوهش برمي گردد بيشتر در قلمرو دستگاه هاي قضايي است كه امكان سلب آزادي مجرمين و محاكمه آنها را دارند.

موضوع حقوق شهروندي در سازمان قضايي نيروهاي مسلح باتوجه به وظيفه قانوني خود يعني رسيدگي به جرايم نيروهاي مسلح در زمان انجام وظيفه ازاهميت زيادي برخوردار است چون اين سازمان بايد با حفظ اسرار نظامي و رعايت مسائل طبقه بندي، حقوق شهروندي مراجعين خود را نيز تامين نمايد.

با توجه به اينكه به علت حساسيت رسيدگي پرونده ها ي نظامي تاكنون در باره حقوق شهروندي در سازمان قضايي نيروهاي مسلح تحقيقي انجام نشده است واز طرفي نگرش مردم نسبت به سازمان قضايي به عنوان سازماني داراي رويه خاص و جدا از مجموعه قوه قضائيه، ضرورت اين تحقيق بيشتر احساس مي شود.

1-3- اهداف تحقيق

1-3-1-هدف اصلي

هدف اصلي اين پژوهش"بررسي رعايت حقوق شهروندي درسازمان قضايي نيروهاي مسلح" است.

1-3-2-اهداف فرعي

اهداف فرعي اين تحقيق آگاهي دادن به كاركنان ومراجعين به سازمان قضايي در خصوص حقوق شهروندي وتغيير نگرش مردم نسبت به سازمان قضايي به عنوان يكي از مراجع قضايي است.

1-4- سوال­هاي تحقيق

1-ارتباط مباحث حقوق شهروندي با نهاد دادسرا و دادگاه هاي نظامي چيست؟

2-چه مولفه هايي در حقوق شهروندي در دادسرا ودادگاه هاي نظامي رعايت مي شود؟

متن كامل در سايت

متن كامل پايان نامه ها با فرمت word و پسوند doc قابل ويرايش مقطع كارشناسي ارشد با امكان دانلود رايگان پروپوزالها (فصل اول پايان نامه ها) و امكان خريد پايان نامه

40y.ir

تكه هايي از متن پايان نامه به عنوان نمونه :

فصل اول؛

كليات پژوهش

« همه‏ي بهشت آنجاست كه درخت دانش سرافراخته باشد. »

نيچه: « فراسوي نيك و بد »

مقدمه

« رَبَّنا آتِنا مِنْ لدُنكَ رَحمَةً و هَيّي‏ء لَنا مِنْ اَمُرِنا رَشداً »[1]

شكر و سپاس و منت و عزت، خداي[2] را كه بر اين بنده‏ي ناچيز خود منت نهاد تا توفيق نوشتن مجموعه‏ي حاضر را پيدا كنم.

دانستن از اشتياق آغاز مي‏گردد و چون مشتاقي، پس عاشقي و عاشق مي‏داند، به جهت اشتياقي كه در جودش زبانه مي‏كشد.

" در روزگار ما ديگر نيازي نيست بگوييم: « خواندن خوب است » همه مي‏دانند و بايد بدانند كه خواندن سودمند و لازم است، ديگر زماني فرا رسيده است كه به جاي شعار دادن درباره‏ي خواندن، بايد به كارهاي بنيادي دست بزنيم: نياز به خواندن را از كودكي به گونه‏اي بياموزيم كه در شمار عادت‏ها و جزئي از طبيعت انسان در آيد. " [3]

در جهان امروز، عمده‏ي فعاليت‏هاي محققان و مشاوران معطوف به مدرسه است ؛ و مدارس و آموزشگاه‏ها به مهمترين ميدان پژوهش تبديل شده‏اند اما متاسفانه اين مسئله در ميهن ما جايگاه واقعي خود را پيدا نكرده است.

با توجه به اينكه دنياي ما در حال تغيير و تحوّل است و ما نيز كه در آستانه‏ي قرن بيست و يكم قرار داريم بايد در مورد رويدادها، پيش بيني‌هايي انجام داده و براي آن‏ها تعيين حدود كنيم.

تغييرات گوناگون به سرعت در حال انجام و ادامه هستند و اين جزء پيش بيني‏هاي اوليه‏اي است كه توسط هر فرد مي‏تواند بعمل آيد. [4]

در عصر ما مطالعه زير بنا و مبناي اطلاعات، و تمامي تغييرات موجود در جهان است، سير و تتبّع در اين زمينه در زندگي ما جزء مصالح اساسي، و ضرورتش در پژوهش امروزه بيشتر احساس مي‏شود اما قلمرو و مطالعه با موضوعات و عناوين ديگر تفاوت دارد و پژوهش در اين گسترده حتي در نمونه‏هاي محدود و كوچك و تعميم آن به كل جوامع و يا يك جامعه آسان نيست و بايد جانب احتياط را رعايت كرد.

در عصري كه زندگي مي‏كنيم مطالعه نيز از دامنه‏ي تغييرات مستثني نبوده است و اثرات مستقيم و غير مستقيم آن در زندگي بشري، اوضاع اقتصادي، اجتماعي، سياسي و به ويژه فرهنگي كاملاً مشهود بوده و راه‏هاي تازه‏اي در برابر افراد گشوده است. بطوريكه امروزه كليه‏ي صاحبنظران بر اين امر اتفاق نظر دارند كه اولين گام در جهت توسعه از هر حيث[5] ، مشمول هدفمند كردن نيروي انساني و يا به عبارت بهتر، آموزش نيروي انساني در چهارچوب برنامه‏هاي آموزشي مناسب است. و گام برداشتن در جهت پيشرفت و توسعه و تبلور ارزش‌ها و متحول كردن ذهن ‏و نگرش ‏نسل ‏جديد، بدون ‏برنامه‏ريزي ‏و مطالعه‏ي ‏دقيق ‏امكان‏پذير نيست.

"دانشمندان اهل فن، مطالعه را واقف گرديدن، مرور كردن كتابتي به چشم و بي‌آواز خواندن و همچنين نگريستن همراه با تامل، تفكر و انديشه و نظر به دقت، معنا كرده‏اند." [6]

تا قرن پيش سرنوشت افراد عموماً با منشاء خانوادگي و اصل و نسب آنان ارتباط داشت. فرزندان كارگران، پيشه وران، بازرگانان، و فرمانروايان ناگزير بودند مشاغل خانوادگي را به حكم سرنوشت مقدر و غير قابل تغيير بپذيرند، اما با توسعه‏ي علوم و پيشرفت صنايع و دانش بشري اين اوضاع غير قابل تغيير، به يكباره تغيير پذيرفت.

در كشور ما تا چندين سال پيش فقط معدودي از خانواده‏هاي ايراني فرزندان خود را به مدرسه مي‏سپردند و خانواده‏هاي كم مايه چاره‏اي جز اينكه از آغاز كودكي به كار و حرفه‏ي خانوادگي بپردازند، نداشتند. اما در حال حاضر وضعيت فرق كرده است، مطالعه‏ي آمار مدارس ايران روشن مي‏سازد كه تعداد دانش‏آموزان مدارس از سال 1304 تا 1340 قريب 60 برابر افزايش يافته و تا سال 1368 اين تعداد در حدود، ده ميليون و تا به امروز بيش از بيست ميليون نفر رسيده است، در صورتيكه مطالعه‏ي افراد عامه ، مراكز آموزش عالي و دانشگاه‏ها، پژوهشكده‏ها ... مستثني اين آمار هستند، به همين خاطر دور از ذهن نيست كه عصر ما، عصر انفجار اطلاعات ناميده شده است.

امروزه ضرورت نياز به مطالعه، عادت به مطالعه [7] و آشنايي با اصول و روش‏ها و مهارت‏هاي[8] آن، بيش از هر زمان ديگر احساس مي‏شود، و عدم اطلاع از روش‏هاي مطالعه و عادت‏هاي بد مطالعه يكي از علل مهم عقب ماندگي تحصيلي است، توان هر كسي براي پيشرفت تحصيلي [9] كامل، به سختي درك مي‏شود و بستگي به عوامل متعددي دارد، تلاش‌هايي در جهت رفع پيشرفت تحصيلي بالاتر، از طريق بهبود كيفيت آموزش، موضوعات آموزشي، محيط‌هاي تحصيلي و غيره انجام گرفته است. در بخش دانشجويي نيز، تلاش‌هايي در جهت بهبود انگيزش، رغبت و عادت‏‌هاي كاري، انجام گرفته است، به طوري كه مي‏تواند حداكثر توان خود را بكار برد.

وقتي گفته مي‏شود تلاش‌هايي انجام گرفته است، اين تلاش‏ها فقط در چند كشور پيشرفته و چند مدرسه‏ي پيشرفته واقعيت داشته است و در كشور خودمان به كار بيشتر براي بهبود كيفيت و بهينه سازي پيشرفت تحصيلي نياز داريم.

تحقيق حاضر شامل طرح‏ها، روش‏ها، بيان اصول و نظرياتي مي‏باشد كه بيشتر كشورها براي مطالعه و تشويق به آن بكار گرفته شده و در حال حاضر مورد استفاده قرار مي‏گيرد، از اين رو مي‏تواند بعنوان مجموعه‏اي در برگيرنده‏ي تحقيقات، نظريات، و عقايد مختلف در مورد روش‏هاي مطالعه و تشويق به آن است مورد توجه قرار گيرد.

در شرايط يادگيري آموزشگاهي(درس خواندن) دانشمندان و متخصصان تعليم و تربيت چهار شرط كلي را براي يادگيري كلاسيك و آموزشگاهي انسان و به عبارتي « درس خواندن » لازم و ضروري مي‏دانند:

1ـ استعداد و توانايي‏هاي فردي 2ـ انگيزه و علاقه 3ـ امكانات آموزشي 4ـ روش و شيوه‏هاي يادگيري

چنانچه هر يك از اين شرايط كه به عنوان چهار چرخ اصلي ماشين آموزش و فراگيري انسان محسوب مي‏شوند مهيا نباشد، موفقيت مطلوب آموزشي و تحصيلي حاصل نخواهد گرديد. مثلاً اگر كسي هر چند استعداد و نيز علاقه‏ي بسيار به فراگيري داشته باشد اما امكانات لازم (مثل معلم، كتاب، مدرسه) در اختيار نداشته باشد نمي‏تواند از آموزش لازم برخوردار شود و همچنين اگر كسي هر سه شرط اوليه را داشته باشد اما از اصول و روش‌هاي صحيح يادگيري و درس خواندن اصولي آگاهي نداشته باشد و به عبارتي شيوه كار با سوپر كامپيوتر بيولوژيك خود (مغز ـ ذهن) را نداند ، از آموزش مطلوب برخوردار نخواهد بود. و كاميابي تحصيلي چنداني نخواهد داشت.

در كشور ما متاسفانه به اين عامل و شرط بسيار مهم كم توجهي شده است، در حاليكه ضرورت و اهميت آن قابل ترديد نيست.  تجربه نشان مي‏دهد كه بسياري از ناكامي‏هاي تحصيلي يا افت‌هاي تحصيلي به اين دليل عمده است كه دانش‏آموزان و يا دانشجويان نسبت به روش صحيح و اصولي مطالعه و درس خواندن آگاهي لازم را ندارند بطوريكه پس از فراگيري اين اصول و روش‏ها و به كار بستن آن‏ها وضعيت تحصيلي آن‏ها بسيار متحول شده و از كيفيت و موقعيت بالايي برخوردار شده است.

ما سعي كرده‏ايم به اين اصول و روش‏ها با استفاده از منابع و مراجع متعدد و معتبر علمي و روانشناسي يادگيري [10] بدست آمده بپردازيم به اميد آن روز كه مطالعه و عادت به آن بصورت وظيفه در آيد و توسط ديگر محققان بصورت فن تعقيب و پي‏گيري[11] ادامه يابد.       انشاءا...

بيان مسئله:

امروزه مطالعه راهي است بسيار ساده و عملي و دريچه‏اي است به سوي جهان علم و معرفت، راهي كه انسان را در مسير رشد و كمال هدايت كرده و مناسب‏ترين شيوه جهت انتقال پيام، عقايد، طرح‏ها و انديشه‏ها است و مي‏تواند هدف هر دانشجو، دانش‏آموز ... و افراد جامعه باشد.

ما در عصري زندگي مي‏كنيم كه يكي از خصوصيات بارز آن، تغييرات و تحولات شگرف و مداومي است كه در تمامي زمينه‏ها به ويژه اطلاعات و دانش نيروي انساني رخ داده است، اما با اين وجود تمامي كشورها و جوامع به طور مشترك از جامعه‏ي مطالعه كنندگان خود راضي نيستند و ما هر ساله شاهد افت تحصيلي دانش‏آموزان در مقاطع مختلف و عدم مطالعه‏ي مطلوب و كافي افراد جامعه‏ي خود هستيم.و اين بيشتر به دلايل عدم برنامه‌ريزي صحيح، عدم فعاليت‌هاي لازم در زمينه‏ي مطالعه، آگاهي نداشتن از روش‌هاي صحيح مطالعه، روش‌هاي نامناسب مطالعه ندادن انگيزه و تشويق‏هاي لازم جهت مطالعه و عادت به آن، شيوه‏هاي نامناسب تدريس، استفاده‏ي بيشتر دانش‏آموزان از روش‏هاي يادگيري سطحي ساده (تكرار و حفظ مطالب) و ديدگاه‏هاي متفاوت در رابطه‌ي با مطالعه عنوان كرد.

تنها راه بقا و دوام مطالعه، همگام نمودن اطلاعات با جهان امروز و پيشرفت در مسير رشد و كمال و رعايت و انجام موارد مذكور و همّت به تحقيقات مستمر و متعدد بر تمام جوانب مختلف مطالعه، و كوشش در رفع نواقص و محدوديت‌هايي كه از تحقيقات پيش منتج شده و در دسترس مي‏باشد و همچنين از بين بردن عوامل مداخله‌گر و مزاحم مانند:(ترس، اضطراب ...) بويژه در دانش‏آموزان، كه در عملكرد تحصيلي آنان نقش عمده‏اي دارد است و سعي و كوشش در ايجاد انگيزه[12]، تقويت مثبت[13] بويژه   در انگيزه‏هاي دروني، روش‏هاي  يادگيري  عيني[14] و مشاهده‏اي[15] و فراهم  ساختن مكان و محل‌هايي[16] جهت مطالعه‏ي عموم افراد بويژه دانش‏آموزان و تشويق صحيح تا حركت به سوي پله‏هاي پيشرفت مطالعه كه انشاءا... به صورت احساس وظيفه در آيد و مطالعه به هدف نهايي برسد. در اين پژوهش محقق قصد دارد به بررسي راهبردهاي مطالعه‏ي دانش‏آموزان پايه‏ي سوم مقطع متوسطه در رشته‏هاي علوم رياضي، تجربي و انساني آموزش و پرورش شهر قدس را مورد مطالعه و تجزيه و تحليل قرار دهد و بر اساس نتايج حاصله پيشنهادات لازم را ارائه نمايد.

هدف پژوهش

1ـ اهداف كلي

هدف از انجام اين تحقيق عبارتست از، بررسي راهبردهاي مطالعه‏ي دانش‏آموزان پسر و دختر پايه‏ي سوم مقطع متوسطه[17]، در رشته‏هاي علوم رياضي، تجربي و انساني آموزش و پرورش منطقه‏ي شهر قدس مي‏باشد.

2ـ اهداف جزئي

اين تحقيق از مجموع اهداف خود ده هدف عمده را در بر دارد:

ـ بررسي راهبردهاي مطاله‌ي دانش‏آموزان دختر و پسر رشته‏هاي مختلف تحصيلي.

ـ بررسي راهبردهاي مطالعه‌ي دانش‏آموزان پسر رشته‌ي رياضي و تجربي.

ـ بررسي راهبردهاي مطالعه‌ي دانش‏آموزان پسر رشته‌ي رياضي و انساني.

ـ بررسي راهبردهاي مطالعه‌ي دانش‏آموزان پسر رشته‌ي تجربي و انساني.

ـ بررسي راهبردهاي مطالعه‏ي دانش‏آموزان دختر رشته‌ي رياضي و تجربي.

ـ بررسي راهبردهاي مطالعه‌ي دانش‏آموزان دختر رشته‌ي رياضي و انساني.

ـ بررسي راهبردهاي مطالعه‌ي دانش‏آموزان دختر رشته‌ي تجربي و انساني.

ـ بررسي راهبردهاي مطالعه‌ي دانش‏آموزان دختر و پسر رشته‌ي رياضي.

ـ بررسي راهبردهاي مطالعه‌ي دانش‏آموزان دختر و پسر رشته‌ي تجربي.

ـ بررسي راهبردهاي مطالعه‌ي دانش‏آموزان دختر و پسر رشته‏اي انساني.

اهميت موضوع پژوهش

در دنياي امروز آدمي، تحت هر شرايطي بي‌نياز از مطالعه، آگاهي و غني سازي روح و روان خود نيست. و بدون شك هر كس به تقويت انديشه، آگاهي و يا تجديد نظر نسبت به دانش و اطلاعات خود نپردازد و بصورت فني و باآگاهي از روش‏هاي مطالعه و يادگيري مطالعه ننمايد زيان خواهد ديد.

در دنياي در حال تغيير كنوني، ضرورت آموزش و مطالعه به دلايل فراوان پذيرفته شده است.

تغييرات سريع و عميق علمي سبب شده است كه هر از گاه، مطالب و نظريه‏هاي جديدي وارد ميدان زندگي شود كه براي ادامه حيات، به ناچار بايد علوم و معارف جديد را مطالعه كرد و آموخت و برخي از نظريه‏هاي قديمي را را كه كارآيي ندارند، كنار گذاشت و بايد باور داشت دانش‏آموزان پايه و زيربناي اصلي هر جامعه بويژه مطالعه كنندگان جامعه‏ي امروز و فردا خواهند بود، تغييرات فن آوري سبب دگرگوني در همه‏ي زمينه‏ها و كسب مهارت دانش و همچنين مطالعه شده است و جهان به دهكده‏ي كوچك تبديل شده است و ميزان كمّي و كيفي اين تغييرات آن قدر زياد است كه گاهي اوقات برنامه ريزان امر مطالعه، محققان و پژوهشگران را در اين زمينه دچار مشكل كرده است و ما بايد اصول و روش‏ها، فرصت‏ها، و توان سازگاري [18]رابه نيروي انساني[19] خصوصاً دانش‏آموزان ايجاد و منتقل كرده تا به ضريب و درجه‏اي از اطمينان براي جامعه‏ي مطالعه كنندگان امروز و فردا برسيم.

سازمان آموزش و پرورش به عنوان مهم‏ترين سازمان هر كشوري در واقع سنگ بناي تمامي جامعه است وبدين جهت بايد بدنه‏ي خود يعني دانش‏آموزان را براي همگام و همنوايي با پديده‏ها و تازه‏هاي علمي منطبق با نيازهاي فرهنگي، اجتماعي، اقتصادي و سياسي از طريق اصول و روش‏هاي صحيح مطالعه و عادت به جريان و تداوم آن آگاه ساخته و به آموزش صحيح آن بپردازد و از اين طريق به، به سازي نيروي انساني خود نيز كمك كرده است.

البته شايان ذكر است امروزه عنايت در خور توجهي نسبت به مطالعه، اصول و روش‏هاي صحيح آن همچنين ايجاد انگيزه و تشويق صحيح و عادت به مطالعه و احساس اينكه مطالعه به صورت يك وظيفه تداعي شود صورت نپذيرفته است كه بيشتر عقب ماندگي‏ها از هر حيث تحت شعاع اين اين امر قرار گرفته است. و همه ساله تعداد زيادي از دانش‏آموزان دچار افت تحصيلي مي‏شوند كه از عمده پيامدهاي آن، مي‏توان پيامدهاي اقتصادي و روان شناختي را نام ب

متن كامل در سايت

متن كامل پايان نامه ها با فرمت word و پسوند doc قابل ويرايش مقطع كارشناسي ارشد با امكان دانلود رايگان پروپوزالها (فصل اول پايان نامه ها) و امكان خريد پايان نامه

40y.ir

(در فايل دانلودي نام نويسنده موجود است)

تكه هايي از متن پايان نامه به عنوان نمونه :

(ممكن است هنگام انتقال از فايل اصلي به داخل سايت بعضي متون به هم بريزد يا بعضي نمادها و اشكال درج نشود ولي در فايل دانلودي همه چيز مرتب و كامل است)

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                   شماره صفحه

چكيده....................................................................................................................................... 1

فصل اول: كليات تحقيق

1-1- مقدمه............................................................................................................................... 3

1-2- بيان مسئله .......................................................................................................................  3

1-3- چارچوب نظري تحقيق ..................................................................................................... 6

1-4- اهميت و ضرورت تحقيق ................................................................................................. 7

1-5- اهداف تحقيق .................................................................................................................. 8

1-6- فرضيات تحقيق ............................................................................................................... 8

1-7- تعاريف مفهومي متغيرها .................................................................................................... 9

1-8- تعريف عملياتي متغيرهاي تحقيق ...................................................................................... 11

1-9- قلمرو تحقيق .................................................................................................................. 12

1-9-1- قلمرو موضوعي .......................................................................................................... 12

1-9-2- قلمرو مكاني ............................................................................................................... 12

1-9-3- قلمرو زماني ............................................................................................................... 12

فصل دوم: ادبيات تحقيق

2-1- مقدمه.............................................................................................................................. 14

2-2- وفاداري به برند .............................................................................................................. 15

2-3- انواع وفاداري ................................................................................................................. 21

2-4- مدلهاي وفاداري .............................................................................................................. 22

2-4-1 - مدل آكر و ديويد ....................................................................................................... 23

2-4-2- مدل ديك و باس ........................................................................................................ 24

2-4-3 - مدل رولي و ديويس .................................................................................................. 25

2-4-4 - مدل بلومر ................................................................................................................. 26

2-4-5- مدل ECSI .................................................................................................................. 27

2-5- وفاداري خدماتي ............................................................................................................. 28

2-6- ساير عوامل موثر بر وفاداري مشتريان ................................................................................ 29

2-7- رضايت مشتري ............................................................................................................... 31

2-7-1- تعاريف رضايت مشتري .............................................................................................. 31

2-7-2- آشنايي با مدل كانو ....................................................................................................... 34

2-7-3- اهميت رضايت مشتري ................................................................................................ 36

2-7-4- ابعاد رضايت مشتري ................................................................................................... 37

2-7-5- مدلهاي شكل گيري رضايتمندي مشتري ........................................................................ 37

2-7-5-1- مدل عدم تاييد انتظارات ........................................................................................... 37

2-7-5-2- مدل رضايتمندي مشتري سوئدي ............................................................................... 38

2-7-5-3- رضايتمندي و وفاداري مشتريان ................................................................................ 38

2-8- ارزش ويژه برند .............................................................................................................. 39

2-8-1- مفهوم نام و نشان تجاري .............................................................................................. 42

2-8-2- مدلهاي ارزش ويژه برند .............................................................................................. 42

2-8-2-1- مدل ارزش ويژه برند آكر.......................................................................................... 42

2-8-2-2- مدل پيشايندها و پيامدهاي ارزش ويژه برند ............................................................... 43

2-8-2-3- مدل ارزش ويژه برند خدماتي بري ........................................................................... 44

2-8-2-4- مدل ارزش ويژة برند مبتني بر مشتري ........................................................................ 44

2-9- مدل مفهومي تحقيق ......................................................................................................... 47

2-9-1- كيفيت فيزيكي ............................................................................................................ 47

2-9-2- رفتار كاركنان .............................................................................................................. 47

2-9-3- رضايت دروني ايده آل ................................................................................................ 48

2-9-4- هويت برند ................................................................................................................. 48

2-9-5- انسجام در سبك زندگي ............................................................................................... 48

2-10- پيشينه تحقيقات انجام شده ............................................................................................. 49

2-10-1- تحقيقات داخلي ........................................................................................................ 49

2-10-2- تحقيقات خارجي ...................................................................................................... 50

2- 11- جمع بندي فصل دوم ................................................................................................... 52

فصل سوم: روش اجراي تحقيق

3-1- مقدمه.............................................................................................................................. 54

3-2- روش پژوهش ................................................................................................................ 54

3-3- جامعه آماري پژوهش ...................................................................................................... 55

3-4- روش نمونه گيري و حجم نمونه ....................................................................................... 55

3-4-1- نتايج آزمون بارتلت جهت دقت نمونه ........................................................................... 56

3-5- روشهاي گردآوري اطلاعات ............................................................................................ 56

3-6- پرسشنامه پژوهش ........................................................................................................... 57

3-7- بررسي روايي و پايايي ابزار پژوهش ................................................................................. 58

3-7-1- روايي پرسشنامه .......................................................................................................... 58

3-7-2- پايايي پرسشنامه .......................................................................................................... 58

3-8- متغيرهاي پژوهش ........................................................................................................... 60

3-9- روش‌هاي آماري تجزيه و تحليل داده‌ها ............................................................................ 60

3-10- جمع بندي فصل سوم .................................................................................................... 60

فصل چهارم: تجزيه و تحليل داده ها و يافته­هاي تحقيق

4- 1- مقدمه............................................................................................................................ 64

4-2- توصيف متغير هاي جمعيت شناختي پاسخ دهندگان ............................................................ 64

4-2-1- توصيف جنسيت پاسخ دهندگان ................................................................................... 65

4-2-2- توصيف سن پاسخ دهندگان ......................................................................................... 65

4-2-3- توصيف رستوران مورد استفاده ...................................................................................... 66

4-2-4- توصيف فست فود مورد استفاده ................................................................................... 67

4-3- توصيف متغير هاي تحقيق ................................................................................................ 68

4-3-1- توصيف ارزش ويژه برند ............................................................................................. 68

4-3-2- توصيف متغير كيفيت فيزيكي ....................................................................................... 69

4-3-3- توصيف متغير رفتار كاركنان ......................................................................................... 70

4-3-4- توصيف متغير رضايت دروني ايده­آل  ........................................................................... 71

4-3-5- توصيف متغير هويت رستوران  ..................................................................................... 72

4-3-6- توصيف متغير سبك زندگي .......................................................................................... 73

4-3-7- توصيف متغير رضايت مشتري ...................................................................................... 74

4-3-8- توصيف متغير وفاداري مشتري...................................................................................... 75

4-4- علائم اختصاري در نمودارها و جداول .............................................................................. 76

4-5- بررسي نرمال بودن متغير هاي اصلي تحقيق ....................................................................... 77

4-6- تحليل عاملي تاييدي ........................................................................................................ 78

4 – 6– 1- تحليل عاملي تاييدي يا تحليل مدل اندازه گيري ......................................................... 78

4-6-2- تحليل عاملي تاييدي متغيرهاي برونزا ............................................................................ 78

4-7- آزمون فرضيات ............................................................................................................... 83

4-7-1- مدل يابي معادلات ساختاري ........................................................................................ 83

4-7-2- آزمون فرضيات اصلي .................................................................................................. 84

4-7-3- آزمون فرضيات فرعي .................................................................................................. 85

4-7-4- تحليل مسير فرضيات .................................................................................................. 87

4-7-4- 1- اثرات غير مستقيم ................................................................................................... 87

4-8- ضرايب تعيين ................................................................................................................. 88

فصل پنجم: بحث، نتيجه گيري و پيشنهادات

5- 1- مقدمه............................................................................................................................ 90

5-2- نتايج آمار توصيفي ........................................................................................................... 90

5-2-1- متغيرهاي جمعيت شناختي ........................................................................................... 90

5-2-2- متغيرهاي اصلي ........................................................................................................... 91

5-3- نتايج بررسي نرمال بودن متغيرهاي اصلي ........................................................................... 92

5-4- نتايج تحليل عاملي تاييدي ................................................................................................ 92

5-4-1- متغيرهاي برونزا .......................................................................................................... 92

5-4-2- متغيرهاي درونزا .......................................................................................................... 92

5-5- نتايج آزمون فرضيات ....................................................................................................... 93

5-6- پيشنهاداتي در راستاي نتايج تحقيق ................................................................................... 96

5-6-1- پيشنهادات كاربردي ..................................................................................................... 96

5-7- محدوديتهاي تحقيق ......................................................................................................... 97

5-8- پيشنهاداتي براي محققين آينده .......................................................................................... 98

منابع و مآخذ ........................................................................................................................... 99

پيوست ها............................................................................................................................... 107

فهرست جداول

عنوان                                                                                                   شماره صفحه

جدول2-1-وفاداري از ديدگاه ديك و باس...................................................................................................................... 24

جدول 2-2-وفاداري از ديدگاه رايلي و ديويس.............................................................................................................. 25

جدول2-3- برخي از تعاريف وفاداري به برند در حوزه خدمت ................................................................................... 29

جدول 3-1- نتايج آزمون دقت نمونه ............................................................................................................................... 56

جدول3-2-ارزش‌گذاري طيف ليكرت ............................................................................................................................. 57

جدول 3-3-فراواني سوالات پرسشنامه ............................................................................................................................ 58

جدول3-4- محاسبه پايايي پرسشنامه ............................................................................................................................... 59

جدول4-1-توصيف جنسيت پاسخ دهندگان ................................................................................................................... 65

جدول 4-2-توصيف سن پاسخ دهندگان ......................................................................................................................... 66

جدول4-3- توصيف رستوران مورد استفاده .................................................................................................................... 67

جدول4-4-توصيف فست فود مورد استفاده ................................................................................................................... 68

جدول4-5- توصيف متغير ارزش ويژه برند .................................................................................................................... 69

جدول4-6-توصيف متغير كيفيت فيزيكي ........................................................................................................................ 70

جدول4-7-توصيف متغير رفتار كاركنان .......................................................................................................................... 71

جدول4-8-توصيف متغير رضايت دروني ايده­آل ........................................................................................................... 72

جدول4-9- توصيف متغير هويت رستوران .................................................................................................................... 73

جدول 4-10-توصيف متغير سبك زندگي ....................................................................................................................... 74

جدول4-11-توصيف متغير رضايت مشتري ................................................................................................................... 75

جدول4-12-توصيف متغير وفاداري مشتري ................................................................................................................... 76

جدول4-13-فهرست علائم اختصاري تحليل .................................................................................................................. 77

جدول 4-14-آزمون كولموگروف- اسميرنف براي متغير هاي تحقيق ......................................................................... 77

جدول4-15- شاخصهاي برازش متغيرهاي برونزاي تحقيق ........................................................................................... 80

جدول 4-16- شاخصهاي برازش ارزش ويژه برند ......................................................................................................... 81

جدول4-17-شاخصهاي برازش متغيرهاي درونزا ........................................................................................................... 83

جدول4-18- شاخصهاي برازش مدل كلي تحقيق ........................................................................................................... 85

جدول4-19- شاخصهاي برازش مدل كلي تحقيق ........................................................................................................... 87

جدول4-20- مسيرهاي مستقيم مورد بررسي .................................................................................................................. 87

جدول4-21-مسيرهاي غيرمستقيم مورد بررسي .............................................................................................................. 88

فهرست نمودارها

عنوان                                                                                                   شماره صفحه

نمودار4-1-نمودار دايره­اي جنسيت پاسخ دهندگان....................................................................... 65

نمودار4-2- نمودار ميله اي سن پاسخ دهندگان ........................................................................... 66

نمودار4-3- نمودار ميله اي رستوران مورد استفاده ....................................................................... 67

نمودار4-4-نمودار ميله اي فست فود مورد استفاده ...................................................................... 68

نمودار 4-5-هيستوگرام متغير ارزش ويژه برند ............................................................................. 69

نمودار 4-7- هيستوگرام متغير كيفيت فيزيكي .............................................................................. 70

نمودار 4-8- هيستوگرام متغير رفتار كاركنان  .............................................................................. 71

نمودار4-8-هيستوگرام متغير رضايت دروني ايده­آل ..................................................................... 72

نمودار 4-9-هيستوگرام متغير هويت رستوران .............................................................................. 73

نمودار 4-10-هيستوگرام متغير سبك زندگي ............................................................................... 74

نمودار4-11-هيستوگرام متغير رضايت مشتري ............................................................................. 75

نمودار 4-12-هيستوگرام متغير وفاداري مشتري ........................................................................... 76

نمودار 4-13-مدل اندازه گيري متغيرهاي برونزاي تحقيق در حالت بار عاملي ................................ 79

نمودار4-14-مدل اندازه گيري متغيرهاي برونزاي تحقيق در حالت ضرايب معناداري ...................... 79

نمودار 4- 15-مدل اندازه گيري متغير ارزش ويژه برند در حالت بار عاملي ................................... 80

نمودار 4-16-مدل اندازه گيري متغير ارزش ويژه برند در حالت ضرايب معناداري .......................... 81

نمودار 4-17- مدل تحليل عاملي تاييدي متغيرهاي درونزا در حالت بارهاي عاملي ......................... 82

نمودار 4-18-مدل تحليل عاملي تاييدي متغيرهاي درونزا در حالت ضرايب معناداري ..................... 83

نمودار4-19-مدل فرضيات اصلي در حالت ضرايب معناداري ...................................................... 84

نمودار 4-20- مدل تحقيق در حالت ضرايب ساختاري ................................................................ 85

نمودار 4-21-مدل فرضيات اصلي در حالت ضرايب معناداري ..................................................... 86

نمودار4-22-مدل تحقيق در حالت ضرايب ساختاري .................................................................. 86

 فهرست اشكال

عنوان                                                                                                   شماره صفحه

شكل 1-1- مدل مفهومي تحقيق.................................................................................................. 7

شكل2-1- هرم وفاداري ........................................................................................................... 23

شكل 2-2- مدل بلومر در مورد عوامل موثر بر وفاداري مشتريان ................................................... 26

شكل2-3-مدل تكامل يافته بلومر در خصوص عوامل موثر بر وفاداري مشتريان .............................. 26

شكل2-4- مدل ECSI در مورد رضايت و وفاداري مشتري .......................................................... 27

شكل 2-5-آشنايي با مدل كانو .................................................................................................... 35

شكل2-6-مدل عدم تاييد انتظارات ............................................................................................. 38

شكل2-7-مدل اندرياسن و ليندشتاد ........................................................................................... 39

شكل2-9- مدل ارزش ويژه برند آكر .......................................................................................... 43

شكل2-10-مدل پيشايندها و پيامدهاي ارزش ويژه برند ............................................................... 43

شكل2-11-مدل ارزش ويژه برند خدماتي بري ........................................................................... 44

شكل2-12-مدل ارزش ويژه برند مبتني بر مشتري ....................................................................... 45

شكل2-13-شناخت برند ........................................................................................................... 46

شكل14-1-مدل مفهومي تحقيق ................................................................................................. 47

 چكيده

هدف اين مطالعه بررسي رابطه بين ارزش ويژه برند، رضايت مشتريان و وفاداري به برند مي باشد. پژوهش حاضر از نوع توصيفي است و به لحاظ هدف كاربردي است. ازنظر جمع آوري داده ها نيز ميداني تلقي مي شود. ابزار گردآوري داده ها در اين پژوهش پرسشنامه مي باشد كه شامل 21 سوال براي سنجش كل متغيرهاي تحقيق است. براي سنجش متغيرها نيز از طيف 5 تايي ليكرت استفاده مي شود. روايي پرسشنامه توسط نظر اساتيد و كارشناسان و پايايي آن با استفاده از آلفاي كرونباخ بررسي و تاييد شد. جامعه آماري تحقيق حاضر دانشجويان دانشگاه آزاد اسلامي رشت مي­باشند. با استفاده از فرمول كوكران تعداد 420 نفر به عنوان نمونه نهايي تحقيق مورد بررسي قرار گرفتند. به منظور آزمون فرضيات از روش مدل سازي معادلات ساختاري استفاده شد. نتايج نشان داد كه ارزش ويژه برند رابطه معناداري به ميزان 0.18 با رضايت مشتريان دارد. همچنين رضايت مشتري نيز به ميزان 0.88 با وفاداري مشتريان رابطه دارد. از ميان ابعاد ارزش ويژه برند نيز رضايت دروني ايده آل بيشترين رابطه را با رضايت مشتري دارد.

واژگان كليدي: ارزش ويژه برند، رضايت مشتري، وفاداري مشتري، رستوران، فست فود

 فصل اول

كليات تحقيق

1-1- مقدمه

امروزه حفظ و تقويت وفاداري مشتري نسبت به محصولات يا خدمات شركتها، مهمترين نقطه تمركز فعاليتهاي بازاريابي مي باشد. وفاداري مشتريان مي تواند هزينه هاي بازاريابي شركتها را كاهش دهد، موجب جذب مشتريان بيشتر شود و اثربخشي يك كسب و كار را افزايش دهد. به علاوه مشتريان وفادار از طريق تبليغات دهان به دهان يك محصول موجب مي شوند تا شركت با استراتژيهاي رقبا مقابله كند و نتايج بهتري را به دست آورد .

وفاداري به برند موجب مي شود تا مشتريان، يك برند را در مقايسه با ساير برندهاي رقيب انتخاب كنند و به صورت روتين از آن برند خريد نمايند و به سمت ساير برندها گرايش پيدا نكنند. وفاداري مشتريان به معني موقعيتي است كه در آن يك مشتري به طور كلي محصولات و خدمات مشابه اي را در طول زمان از يك شركت خريداري يا دريافت كند. همچنين بر اساس ميزان وفاداري مصرف كنندگان و مشتريان به يك برند خاص، ارزش ويژه آن برند نيز افزايش خواهد يافت. همچنين وفاداري به برند مي تواند به عنوان يك خروجي بالقوه ناشي از ارزش ويژه برند باشد.رضايت مشتري نيز ناشي از اين موضوع است كه تجربه استفاده از يك محصول به انتظارات مشتري نزديك باشد. در اين صورت مشتري راضي احتمالا مشتري وفاداري نيز خواهد بود. بنابر اين در اين تحقيق بيشتر به دانش مربوط به بررسي نقش رضايت مشتري در روابط ميان ارزش ويژه برند و وفاداري مشتري پرداخته مي شود.

1-2- بيان مسئله

بر اساس پژوهشهاي كاتلر(2005) و كاتلر و كلر(2006)، رابطه بين رضايت مشتري و وفاداري مشتري بسيار حساس و قابل توجه است. زيرا وقتي مشتري احساس نارضايتي كند، از شركت فاصله گرفته و در رابطه با محصول يا خدمت مورد نظر، داستان بدي را به ديگران ارائه مي دهد. اما وقتي مشتري احساس رضايت مي كند، مجددا و بارها از آن محصول خواهد خريد و از آن محصول توضيحات مثبتي را به ديگران ارائه خواهد كرد. بر اساس اين نظر مي توان گفت كه با استفاده از وفاداري مشتري كه حاصل ميزان رضايت او از محصول يا خدمتي خاص مي باشد، مي توان حجم يا دفعات خريد مجدد و ميزان پيشنهاد محصول توسط او به ديگران را مورد اندازه گيري قرار داد(Budiarti et al, 2013).

در طول 2 دهه گذشته، همه انواع سازمانها بطور فزاينده اي اهميت رضايتمندي و وفاداري مشتريان را درك كرده اند. دليل اصلي براي تاكيد زياد سازمانها بر رضايتمندي مشتري اين است كه هرچه رضايتمندي مشتريان افزايش يابد، مي­تواند بر وضعيت رقابتي قوي تر سازمان در بازار و افزايش سهم و بازار و سود آن بيانجامد، كاهش قيمت تمام شده كالاها و خدمات، كاهش خطر ريسك و كاهش هزينه جذب مشتريان جديد از ديگر نتايج رضايتمندي و وفاداري مشتريان است. رضايتمندي مشتري را به شيوه­هاي مختلفي مي توان تعريف كرد. ارزيابي بعد از خريد توسط مشتري از كالا ها و خدمات نوعي كسب رضايتمندي خريد است. بطور كلي محققان معتقدند كه رضايتمندي مشتريان از عوامل تعيين كننده خريد مجدد، تبليغات شفاهي مشتري و در نهايت وفاداري مشتري است. رضايتمندي مدتها از عوامل تعيين كننده­ي وفاداري مشتري بوده است. مشتريان راضي دوباره به سازمان بر مي­گردند و خريد مجدد مي­كنند و يا از خدمات شركت در دفعات بعدي استفاده خواهند كرد. اين دسته از مشتريان تجربيات مثبت و منفي خود را از كالاها و خدمات شركت با ديگران مبادله خواهند كرد ( Bayraktar et al, 2012).

از ديدگاه برخي از محققان وفاداري عامل نهايي مدل رضايتمندي مشتري است. وفادراي بوسيله قصد و نيت خريد، تحمل ميزان قيمت كالاها و خدمات از سوي مشتري و همچنين پيشنهاد خريد كالاها و خدمات به ديگران سنجيده مي­شود. اينگونه تصور مي شود كه تصور بهتر و رضايتمندي بيشتر مشتريان از يك شركت يا سازمان بايد ميزان وفاداري آنان را افزايش دهد ( Bayraktar et al, 2012).

وفاداري مشتري نوعي تعهد عميق و دروني است كه منجر به خريد مجدد يا استفاده مجدد از يك محصول يا خدمت مي شود. با وجود اين اثرات موقعيتي، و پيشنهادهاي بازاريابي به صورت بالقوه برروي تغيير رفتار مشتري در حال تاثيرگذاري مي باشند. رايج ترين تعريف وفاداري توسط اليور ارائه شده است كه وي وفاداري را داشتن يك تعهد عميق براي يك محصول و يا خدمات ترجيح داده شده تعريف مي­كند كه عمل خريد بطور مستمر و سازگار در آينده انجام شده و باعث تكرار خريد از يك برند معين و يا مجموعه اي از برندهاي معين مي­شود و اين در حالي است كه تاثيرات موقعيتي و يا تلاش هاي انجام شده براي جايگزيني و يا تغيير رفتاري وي در محيط بيرون وجود دارد ( تاج زاده نمين و همكاران، 1389).

تعريف و ابعاد زيادي از وفاداري مشتري وجود دارد. از ديدگاه ماجومدار، وفاداري مصرف كننده يك مفهوم پيچيده و چند بعدي است و پيچيدگي وفاداري از آنجا معلوم مي­شود كه هنوز يك تعريف مشخص و واحدي از آن ارائه نشده است، اما بطور كلي محققان بر اين عقيده­اند كه وفاداري را مي­توان از 2 بعد نگرشي و رفتاري مورد بررسي قرار داد. ( شجاعي، 1389).

از آنجايي كه اين تحقيق بدنبال بررسي وفاداري به خدمت است، در ادامه تعاريفي نيز از وفاداري به خدمت ارائه مي­شود. ساندر معتقد است وفاداري به خدمت پيچيده­تر از وفاداري به برند است كه بطور معمول براي كالاها بكار برده مي­شود. از ديد وي، وفاداري به خدمت لزوما با اشكال ديگر وفاداري مثل وفاداري به برند، وفاداري به فروشگاه و يا وفاداري به تامين كننده تطبيق پيدا نمي­كند. اشنايدر عنوان مي­كند كه وفاداري به خدمت، معياري سخت­گيرانه در مقايسه با ساير اقلام وفاداري دارد و يك مشتري وفادار به خدمت مي­بايست  وفادار به برند و هم وفادار به مكان باشد. در اين حوزه وفاداري مي­تواند متوجه خدمت يا ارائه دهنده آن باشد. همچنين خدمات داراي ويژگي ناملموس بودن، ناهمگوني و همزماني توليد و مصرف مي­باشد ، همين امر بر پيچيدگي اين نوع از وفاداري مي­افزايد (فولادوند و همكاران، 1392).

ارزش ويژه برند به معني ارزشهاي بازاريابي و مالي مرتبط با توان يك برند در بازار شامل دارائيهاي واقعي مختص به يك برند، آگاهي از برند، وفاداري به برند، كيفيت درك شده از برند و تداعي گرهاي برند مي باشد. بر اساس نظر لاسر، ميتال و آرون(1995)، ادبيات موجود، ارزش ويژه برند را از دو ديدگاه مختلف ارزيابي كرده است. ديدگاه مالي و ديدگاه مشتري. ديدگاه مالي معمولا اشاره دارد به ارزش برند شركت در بازار. در حاليكه ديدگاه مشتري، ارزش ويژه برند را بر مبناي ارزش برند درك شده توسط مشتري مورد ارزيابي قرار مي دهد(Severi & ling, 2013). ارزش ويژه برند شكل گسترده تر تصور از برند است. اما وفاداري به برند از گذشته به معني داشتن نگرش مثبت نسبت به خريد يك برند خاص مي­باشد. در مقابل ارزش ويژه برند شامل ديدگاه و

متن كامل در سايت

متن كامل پايان نامه ها با فرمت word و پسوند doc قابل ويرايش مقطع كارشناسي ارشد با امكان دانلود رايگان پروپوزالها (فصل اول پايان نامه ها) و امكان خريد پايان نامه

40y.ir